中午小忙，服务员忘记打包两份米饭，送到后客人要求191元整单退款，完全没商量，将近200元的餐，说退就退了，给他怎么处理都不接受··…上周五中午，齐老板手机接到电话，来电人说自己点的外卖少了2份米饭。齐老板核对了下，发现是11点多的一份订单，一共点了3个菜：麻辣黑鱼、回锅肉、五味虾，都是店里的招牌菜，另外还点了2份米饭2份餐具，总价197元，算上配送费、餐盒费，减去满减优惠和红包，客人一共支付191元。齐老板找负责这单的员工询问，发现确实忘记放米饭。齐老板了歉，建议客人再下一个外卖单，把米饭送去。客人不同意，坚持退款。需要从不同的角度进行评价。首先，从客户权益和服务质量的角度来看，客户要求整单退款可能是基于他们对商品和服务的合理期望和需求。作为消费者，客户有权享受到优质的商品和服务，并且可以对不符合期望的情况提出合理的投诉和要求。在这个案例中，如果外卖漏送了两份米饭，客户可能觉得无法满足他们的用餐需求，并因此要求整单退款。客户的要求传达了对商品配送质量的关注，也提醒商家要加强业务执行和核对流程，以提供更好的客户体验。综上所述，客人因为外卖漏送两份米饭而要求整单退款，涉及到客户权益、服务质量、商家责任和双方沟通等多个方面。 杭州的一家川菜馆最近遇到了一个退款问题，让老板感到十分困扰。一位客人在中午时分来到店里就餐，点了一份麻辣黑鱼、一份回锅肉和一份五味虾，三道菜一共191元。然而,服务员在送餐时忘记打包两份米饭。客人发现后，要求将整单退款。如果有，可以及时补救，例如为客人提供免费的米饭或者其他的餐点。其次，如果客人已经要求退款，餐厅可以根据实际情况进行处理。如果餐厅的经理认为退款是必要的，那么可以同意客人的要求，但是可以要求服务员承担部分责任。了解服务员是否确实漏打包了米饭，以及这是否是导致客人要求退款的主要原因。如果客人坚持要求退款，齐老板可以与他们进行沟通以了解他们的诉求。
外卖漏送2份饭 客人要求整单退款
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