#week7#prd的用户体验反思

prd是一个用于跟开发、ui、测试等团队进行沟通的基础文件,所以把prd看成一个产品的话,开发、ui、测试就是这个产品的用户,为了把我们的想法尽可能的无损的传递给上述人员,我们需要在prd上尽量完整、准确的描述清楚。作为天天把用户体验挂在嘴边的产品经理,非常惭愧的表示,我的prd用户体验好像不及格:缺少细节。

现在写prd的方式,基本上就是直接出原型,然后在原型文档上更多的是把正常流程、异常流程、主体业务逻辑描述清楚,而一些交互细节、界面控制等内容则更多的依靠口头沟通。这样就带来一些问题,由于文档中缺少一些细节,所以在开发的过程中,开发人员就需要经常的就一些细节问题进行确认。

那么问题来了:

1、信息同步问题:
作为产品经理,我跟开发的同事是坐在一起办公的,而测试虽然是在一个大办公室,但还是有一定距离,ui则在另外一个办公室。开发提出问题的时候,我们口头就沟通了,事后也许又插入进来一个其他的事情,这个时候之前沟通的结果,可能就没有传达给测试和ui,然后测试同学、ui同学就接收不到最新的变化,导致信息不同步;

2、进度问题:
1)开发过程中对需求进行细化,可能新的方案跟开发的设计方案有较大的差异,可能导致开发返工;
2)如果变化未及时同步给测试同学,容易导致测试用例没有及时更新,在测试的时候按照老的用例进行测试,瞎耽误工夫;
3)ui也可能需要跟着变化,需要ui进行支持,ui是紧缺的资源,很可能无法及时响应改动,反过来又影响开发进度;

3、信任问题:
经常出现这种问题,导致开发、测试、ui对产品汪的信任下降,在后续的工作中,可能带来消极的影响:这个产品不靠谱。

尼玛,细思恐极!

怎么破?

在产品设计阶段,好好的把各种场景都考虑清楚,各种页面交互流程、异常处理、分支流程、页面控制、数据埋点等等,都在原型上描述清楚,争取提交一份符合用户心理模型的原型文档。

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