《骑士体悟》第九章随机分配的利与弊

易店到家的骑士软件是随机分配订单,使我这样新入行的兼职菜鸟也能迅速入职、在岗锻炼。有一次在木桶饭香看到有四、五个也在等外卖的美团骑士聚在一起聊天。他们说得最多的是谁抢了多少个单,哪个单距离最近被谁抢了去。

对美团这个骑士行业的老大,我一直都有着敬仰之情和浓厚兴趣,所以也凑过去和他们聊了几句。不过他们对我这个连公司工作服都没配的野骑士明显有点轻视,说话有一句没一句的,涉及到实质性问题都避而不谈。

不过象美团这样全国性的外卖联锁企业,肯定机制相当的健全、管理非常的严格、绩效评定科学合理,他们的竞争机制、模式、意识应该都是国内一流的。

作为一个兼职骑士,我觉得能够在易店到家混混就不错了,毕竟只是一种生活体验,在小公司混能更全面地了解行业现状,能更加深入地体会到小公司在夹缝中苦苦挣扎的艰辛和不易。

易店到家的随机分配不但让我们这些新手能更快地熟悉流程,进入角色,而且能够让公司的员工关系更加融洽和谐,不会因为竞争激烈而关系疏远。

因为我是新人,所以平台随机分配订单的时候一次只会分配一个给我,等这一单外卖送完之后,才会视平台待办订单多少再行分配。有的时候订单不足,往往要等上十几二十分钟。有一天早上,我做了一单之后,在梅花三街附近广场晒了半个多小时太阳,散了近二千步都没接到单,看时间已八点半了,只得先去上班。

随着我完成订单越来越多,速度越来越快,客户满意度还算可以,订单分配开始多起来。有的时候一个单刚领好外卖,还没去送,另一个单又来了,最多的时候手里有三个单。不得不合理设置路线,科学安排时间,确保每一单都在规定的时间里如质完成。

后台小妹还特意打电话过来祝货我终于可以同时跑三单了。我那个时候还不清楚随机分配的内情,也不知道同时跑三单意味着什么,一直以为每一个订单都是后台小妹安排的,所以说了很多感谢的话。

现在我已经习惯了一单未完,一单又启的模式和节奏,有时候后台小妹还会担心地问我:”你手里的三个单子,三个方向,你能完成不?要不要帮你减去一个?“

我当时一直以为跑外卖跟滴滴快车一样,单子接了就必须要完成,如果取消或调给别人会影响满意度或公司的形象,所以都咬紧牙关死撑下去,还美其名曰:”做事要有始有终。“现在每天关注易店到家的配送交流群,才知道原来订单来了可以不接,估计完不成可以要求换给别人。群里的兄弟们都在语音呼喝:”还有单么?“、”到碧桂园方向还有没有单?“、”我手里有三个单,要去三个方向,帮我减掉一个。“、”谁在天马路附近,来救我一下,摩托没电了。“

虽然知道了一些内情,但我还是有单必做,即使一大早分了一个单要送到浏东公路4S店的,我也会坚决做完之后直接去上班。因为从市内拿货送到关口那边,来回要三四十分钟,从八点接单到做完基本上也快上班了。

我只是一个兼职,我的主业不在这里,不能因为做骑士而影响工作,更何况我没想过要靠这份兼职赚多少钱,所以没必要将难啃的硬骨头换给其他兄弟,耽误他们挣钱的宝贵时间,他们可是要靠这份工作养家糊口的。

国庆节期间,我跑的时间多点,最多的一天做了二十单,虽然晚上没怎么跑,但我还是无法想象兄弟们说的一天跑75单是怎么跑出来的。

随机分配最大的弊端就是不了解实情,有点随意性。我接过两个自营单,等我跑到半路上等红绿灯的时候抽空看一下软件,无名业火勃然升起:”我都跑到半路了,订单居然取消了。“那天我接的两个单子接连被取消,于是我发了信息给后台,字里行间都是怨言气话。

后台先给我道了歉,然后说道:”不好意思,刚才这个自营单是系统自动分配的,现在公司里有三四个人空闲,让你大老远跑回来拿太折磨人了。“ 我想想也是,原有的怨气也冰消云散了。

今天我的第三个单子是从一小吃店送货到烟草别墅B区,将东西送到后,刚跑到金沙路,又来了一个订单,要到烟草别墅A区拿货,送到欧阳予倩去。我又跑进去,没想到后台一个电话打过来,说小吃店刚才那个单少拿了一样东西,付哥帮我带过来了。

晕死,小吃店那个单是跑腿单,里面根本没有所送外卖的详情,拿货的时候我还问了那个小姑娘是不是就这些,那姑娘点头说是,我才拿走的。什么时候又钻出来有一件东西未拿呢?我猜想是不是商家和客户又达成了新的交易,所以诳我们免费帮他们跑腿。本来想打电话质问一番的,后来想想还是算了,都奔五的人了,还和一个小姑娘计较什么?

从A栋拿了货出来,我在金沙路边上等付哥拿来了一大杯饮料,又送到B区,短短的半个多小时,我走花灯一样进出烟草门岗三趟,搞得我都有点不好意思了。

除了送往欧阳予倩的单子,我手里还有一单送到新月半岛的,我先将付哥的那单烧饼送到花炮大市场,再一路紧赶到嗣同路拿了烤鸭,过车行桥,终于赶在倒计时快归零前送到客户手中。

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