今天给大家分享一本有关沟通的书——《非暴力沟通》，作者是美国的马歇尔•卢森堡博士。
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来从想过和“暴力”扯上关系。不过稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们不同的感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意的打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
著名的马歇尔•卢森堡博士发现了“非暴力沟通”，它能够：
- 疗愈内心深处的隐秘伤痛；
- 超越个人心智和情感的局限性；
- 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
- 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；
- 学会建立和谐的生命体验。
非暴力沟通的四要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
1、首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做和事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
2、接着表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心等。
3、然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“我看到桌子下面有双脏袜子，我不太高兴，因为我看中整洁。”
4、接着她重新提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：”你能否愿意将袜子放进洗衣机？“这一要素明确的告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
借助着四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一方面，另一个方面是借助它们关切的倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
