本周看了马歇尔卢森堡博士的《非暴力沟通》。在看这本书之前，其实我已经听人讲过这本书的精髓，而且是高质量的解读。听完脑洞大开，心想还有这么神奇的沟通方式，那四个步骤似乎也很容易记住，于是对于“非暴力沟通”的践行跃跃欲试。不过还是把实体书买过来看看，看完傻眼了，其实还挺复杂的，完全不像听别人讲一遍时想的那么简单。

1  一个新概念来源于一系列的行动总结

非暴力沟通的精髓是：在各种场景的沟通交流时，应采取非暴力的方式，以避免因习惯、偏见、恐惧、忧虑造成的语言暴力，使沟通双方情谊相投，乐于互助。

非暴力沟通的四个要素：

观察——通过观察留意发生的事情，清楚表达观察结果，不要进行任何形式的评判；

感受——清楚地表达自己的感受，从而使沟通更为顺畅，但要剔除不必要的想法；

需要——明白感受背后的心理需求，直接表达出来，但不批评、指责或试图分析他人；

请求——提出具体而非抽象的请求，并且避免常见的命令。

这四个要素次序进行，可操作性很强。作者还举了很多例子，有解决校园问题的，有解决亲子关系的，有解决企业矛盾的，还有解决监狱囚犯心理，甚至作者还用它解决黑帮间的冲突。书中还附了一些练习题，帮助读者进一步正确理解”非暴力沟通“的心理机制。

这个概念是作者从生活中发现并着手研究，又在临床医学和心理学上被不断应用，既是作者的生活经验的总结，也是学术研究的结晶。对生活中沟通和交流现状无感的，对心理学著作研读无兴趣的，恐怕还是很难静下心来去研读，更不要说琢磨它践行它。

任何超越我们认知能力的新概念，都有着深厚的机理，短时间内可能不会被轻松领悟。

2  践行新概念困难是因为惯性的力量太强大

作者运用这个概念35年，在很多沟通和交流的问题上做出了很好的示范，也举办了很多的研习班培训人们。但我要说，这个概念并不被太多的人知晓。即便是知道了“非暴力沟通”的概念，也很少有人能成功将其运用在生活中。

我们常见的沟通和交流，一般滑向这四个要素的反面，对他人评判大于观察，对自己的感受羞于表达，对他人的心理需求缺乏倾听，提出的请求大而无当。当然还有更多，有些特别典型的不正当沟通还引发了极端后果。

我们对于未知的概念并且稍显复杂的内容会有本能的抗拒，即便是这个概念也许对我们很有好处。因为要接受新概念，就必须改造我们的旧认知。我们总是希望着他人的改变，对于自己的改变却谨小慎微。

3  那些显明的道理必须经过我们的实践

其实听了一遍看了一遍这本书，如果说要践行”非暴力沟通“，还真难说做得到。如果再参加个相关研习班，可能会好点儿。

我试着在儿子身上运用一下，结果这小子根本不按套路出牌，我也根本搞不清楚他真正的需求是什么，也说不出自己的感受是什么，也提不出什么具体的请求。

了解一个新概念之后，并不代表什么，任何没有经过个人践行的概念都不算被真正了解。然后该怎么办？继续琢磨，继续践行。我们最好把这些道理通过自己的践行，变成自己的道理。知道了很多道理但还是没过好人生，是因为那些道理都是别人总结出来的，不是我们的生活所出。

反过来也成立，我们可以从生活经历中总结出更多正面的道理，一旦有了实践的基础，那些的道理会改造我们的价值观。我婆婆不喜欢抱怨，每天乐呵呵过日子的，她说那些家里经常吵架、抱怨的，是因为他们没受过苦，没经受过什么委屈和困难。我婆婆从自己的生活经历中，总结出对自己有用的道理，这个道理正在成为她价值观的一部分。

4 实践新概念的好处：看到另一个世界

任何新概念的提出，都因为生活有需要，任何超越我们认知能力的概念，都可能在警示一个曾经被忽视的世界。

我们眼睛所见脑力所及的世界，并不是真实世界的全部，那些高妙之人早就向我们展示了认知境界的大不同。

在常见的语言暴力之外，在不理会、无为之外，我们其实还有第三种选择。愤怒和指责并不能解决问题，命令和惩罚也并不时常奏效，说教和评判并不能让我们更好受，在任何沟通出现问题之后，我们都还有更好的选择。一个犯人告诉作者，如果早点听到这样的对话，他可能就明白自己的情绪来源，能控制自己的愤怒，不会杀死自己最好的朋友了。

我们都应该照顾到双方的感受和需求。任何感受的根源不来自他人，而来自我们自己。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。所以当我们听到不中听的话时，自责和指责对方，都不是最好的选择，而了解自己和他人的感受和需求，才能让生命健康成长。

我们都应该去了解一个微妙的世界。以书中摘录的歌词结束本文：

我从来没见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为”懒惰“？

我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？

我使劲看来又看，但从未看到厨师；我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子。我看到这些但没有看到厨师。告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？

看完不要忘记点赞哟！