在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的进程中，广大党员干部特别是领导干部正掀起学习践行“浦江经验”的热潮。领导干部学习践行“浦江经验”，开展下访，就要从习近平同志的率先垂范中汲取教益：要用心用情用力回应群众期盼。
用心用情用力回应群众期盼，检验的是领导干部的宗旨意识，看他们心中有没有群众。习近平总书记指出，践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，密切联系群众，坚定依靠群众，一心一意为百姓造福，以为民造福的实际行动诠释共产党人“我将无我、不负人民”的崇高情怀。领导干部只有牢固树立起宗旨意识，才能时时刻刻想到人民群众，时时刻刻去关注人民群众的急难愁盼，在第一时间发现问题，在最基层发现问题，真正做到全心全意为人民服务。
用心用情用力回应群众期盼，考察的是领导干部的工作作风，看他们有没有攻坚克难的锐气。习近平同志曾指出，当官就要为民办实事，干工作就是同矛盾和困难作斗争。人民群众遇到的困难，往往就是新时代我国社会主要矛盾在基层具体而微的体现，对于矛盾和困难，领导干部要有实事求是的态度不回避，要有知行合一的干劲谋破题，始终保持真抓实干的作风，只要思想不滑坡，办法总比问题多。
用心用情用力回应群众期盼，提升的是领导干部的能力水平，看他们有没有大格局大智慧。习近平同志曾指出：“下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。”人民群众遇到的困难，往往也是改革攻坚遇到的瓶颈，面对这些困难，领导干部要从群众中来、到群众中去，听民意、集众智，努力提升自己的判断力、分析力和执行力。
用心用情用力回应群众期盼，需要讲求方式方法。对群众反映合情、合理、合法的问题，能当场解决的应当场解决，一时解决不了的，也要给当事人一个解决的时限；对群众反映的问题与现行政策、法规不符的，一时解决不了的，应动之以情，晓之以理，明之以法，耐心细致地做好说服解释工作，及时疏通群众的思想情绪；对个别人坚持过高和无理要求的，要理直气壮地做工作，把道理讲清楚，积极化解矛盾，依法妥善处理；对群众反映的，需要与有关领导、有关部门协调或调查解决的问题，应做好现场交办工作，由有关领导、有关部门包案处理。
习近平总书记曾指出：“做群众工作要将心比心，换取真心。群众在党员干部心里的分量有多重，党员干部在群众心里的分量就有多重。”干事担当是广大党员干部的职责和价值所在，学习践行“浦江经验”，就是要多用心用情用力，把工作干到百姓心窝里，从而增进干群感情。
