每天五分钟,每周一本书,弗兰克带你一年读52本书。今天分享的是《说话就是生产力》一书中第五章的核心点:汇报。
说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果,而表达失误则常常导致祸从口出。然而,不会说话的人比比皆是。
《说话生产力》这本书会教你一套出口成章、掷地有声的说话方法,以理性调控感性,以效用带动效率,以智商引领情商,快速有效地提升沟通能力。
什么样的人在职场最受欢迎?
第一、能够解决问题的人;
第二、能够承担责任的人;
第三、情商高、懂事的人;
如果一个人不能解决问题,在公司里要么做着可有可无的闲职混日子,要么就是和老板私人关系特别好。
替老板解决问题是职场的核心,不过今天没办法展开,因为这需要涉及具体的场景,需要具体问题具体分析。今天重点分享的内容是职场汇报。
关于汇报,说一个我下属的例子。
去年二月份,Tom从文控部调岗到我的项目管理部门,他从一个执行者转变成一个管理者,五月份我让他汇报新项目的基本状况。
第一次汇报,他用了十分钟时间讲故事,从2月份发生的事情讲到5月份,从工程部讲到市场部,然后讲到采购部,劈里啪啦说了一大堆。讲到十分钟时,我说:“明天你再来讲,只给你五分钟。”
第二次汇报,他真的只用了五分钟。不过他只是加快语速把十分钟的内容快进了一遍。然后我说:“给你两分钟,明天再来。”
第三次汇报,他变聪明了。省略了大部分内容,磕磕巴巴把生产、工程和市场的主要问题过了一遍,终于卡到了两分钟以内。
听他汇报我实在是怒了,然后我他:“Tom,为什么你要汇报,汇报的目的是什么? 明天再来,只给你两分钟。”
第四次汇报,这次似乎他上道了一点,他说:“客户要求七月十五号出货,我们现在还有些问题,生产部物料还没就绪,采购部还有一些关键物料没搞定。”
我突然松了一口气,终于快说到点子上了。然后我问:“然后呢?你的计划是什么?
第五次汇报,我这次没有让他提前准备,我说:“Tom,说说项目状况吧。” 结果让我惊讶的是,他竟然无法组织语言,站在那里木讷了两三分钟。
我告诉他说,一个老板让下属汇报,是希望你告诉他,项目的整体状况如何、目前工作的重点及工作风险点,而不是听你劈里啪啦讲流水账。
当老板过来问一件事的时候:
第一,老板是来监督工作的进度,看看你有没有按照目标去执行。
第二,老板看看有什么事情他能够提供帮助,从而更好地协助你完成工作。
做汇报是一项技术活,职场里有一句话说得非常好:干得好不如说得好!
当然这里不是说做事不重要,而是说沟通和汇报更重要,如果你做的不是高精尖的技术工种,那么沟通或许就是你的核心竞争力。
关于如何汇报,分享五个原则:
第一、汇报的目的是什么? 是想让老板批准预算,还是多加一个人手?以结果为导向去思考,有的放矢。
第二、汇报的重点是什么?哪些应该多讲,哪些应该少讲?汇报时先下结论,结论优先,节约老板的时间。
第三、汇报的内容是什么?有哪些事实和数据,有哪些辅助材料可以帮助老板去理解?
第四、汇报的建议和方案是什么?你的下一步行动计划是什么, 永远让老板做选择题而不是判断题。
第五、汇报完毕想得到的结果是什么?你希望老板具体能帮你解决什么?
当我把这五个原则分享给Tom后,我用一分钟的时间演示给他并对他说,如果我是你,我会这样汇报。以下是我的汇报版本:
弗兰克你好,现在项目遇到了一些麻烦,5月15号不能及时交货,主要因为采购部分物料没到位,目前我已经联系了采购经理,他回复说需要7月底到料。
目前无重大风险,其他问题都在掌控中,具体细节放在excel表中,过后你再查看。
此次希望你出面给采购经理施压,尽快解决物料问题。谢谢!
《说话就是生产力》这本书里面说,一个不合格的汇报有三点:
一、只有结论,没有事实;
二、只有事实,没有结论;
三、缺少建议。
在职场上,如果你不懂汇报,你会吃很多亏。我们可以想一想什么时候会用到汇报?
第一、进行一次决策(产品方案讨论会);
第二、进行一次评估(年度个人绩效评估);
第三、进行一次正式讨论(公司高管介入)。
一个成熟的职场人,做好汇报要做到以下三点:
一、明白汇报目的;
二、做好内容呈现;
三、提供解决方案。
回到最初的问题,老板喜欢什么样的人?
第一、能够解决问题的人。
第二、能够承担责任的人。
第三、情商高、懂事的人。
最重要的是,做一个能替老板解决问题的人。
如果你觉得弗兰克分享的内容有价值,欢迎分享给你的朋友。明天见。