关键词：一切基于细心观察
在生活中我们遇到一切困难，发现一切问题的前提条件都是基于对周围环境的观察，进而有自己的思考行动去对相关的事务做出处理，最近我阅读的《关键对话》更是坚定了我这一看法。无论是高级的语言技巧，巧妙的行动操作，还是灵活的思维方式，都脱离不了首先对自身周围的细心观察，敏锐地洞悉一切细节。那么只要我们能够熟练地观察生活，将细心观察养成我们的习惯，我相信以后我们遇到的很多困难都能提前预知，并做好应对准备。养成细心观察的习惯，需要我们长期的坚持努力，但回报值得我们每一个人去为之奋斗。
关键词：积极、快速采取行动，把握思考的时间
思考对话的技巧不管再高深也是为我们最终的行动做准备的，思考的深度有深有浅，对话的技巧繁复多样，但是我们都应明确，我们采取行动应该越快越好。深入的全面思考固然好但对于某些简单的事务，过于深入的思考只会浪费时间，可能就因此错过了处理事务的黄金时间，特别是那些需要快速处理的事务，及时的行动反应至关重要。就像是高考时，如果总是面对一道难题反复思考了过长时间，结果就会导致连后面简单的题目都没有写，无法取得原本应得的成绩。所以面对不同的事，合理的安排处理时间，并在有限的时间里尽量的深入思考，避免“为了思考而思考”。
关键词：培养做总结的习惯
一个人的是通过在不断接触事务的过程中积累经验而成长起来的，而积累经验最为重要的一环就是对事务及时的做出总结，从而在其中思考得出经验。总结的能力是我们每一个人与生俱来的，就像我们小时候学走路，总是从一次次的摔倒的结果中摸索出规律，才最终能够双脚稳稳的站在地上。如果当我们每一次摔跤之后什么都不想，那么下一次尝试的结果必然也是摔倒。如今许多人面对生活中繁复的事情已经懒得做总结，导致原本能够在下一次成功规避的“坑”再一次绊倒了自己，如果不想在同一点上反复栽跟头，那就让我们一起培养做总结的习惯吧。
好文节选：
对话不是做决定
在关键对话中最危险的时候是在开头和结尾。开头是危险的，因为你要设法建立安全的形势，否则一切都会走上歧途。结尾也是危险的，因为如果你们没有阐明从共享的信息库中得出的结论和决定的话，对事件的预期可能会产生很大的差别。这会以两种方式表现出来。
决定如何决策
如果在做决定之前人们可以确定如何来做决定，那这两个问题就都可以解决了。不要让人们认为对话就是做决定。对话是把相关信息放入信息库的过程。这个过程当然包含每个人。然而，仅仅是因为每个人都说出了自己的信息实际上是被鼓励说出信息—这并不意味着每个人都能加入到决策中来。
