因为是做服务行业,昨天经历了一件让我炸舌的一件事。
我只能这样认为……为什么非要同垃圾一般见识
一个客情比较大的日子里,客人来回走动,澡堂子主要关注好出口 不要让客人没穿好衣服 跑到外面裸奔.
一位女士洗澡时,自己三岁女儿走开了,不在视线之内,突然跑过来跟我说 你出去那边给我找孩子 看得出来是非常着急,我如果帮她去找孩子,就等于放下工作 听她安排 我的职责就是站好我的岗位,人太多,自己选择站好岗位,那位女士抱着自己的女儿找到我的同事,问工号,刚好我经过,恶狠狠地说,你叫什么名字,我要投诉你。
想都不敢想,服务行业是最忌讳投诉
遇上这样的客人,也是第一次 你自己的孩子,自己没照看好,还去数落别人,跟疯狗咬人没有区别。
最近刚好在朋友圈看到一篇文章,一个火锅城一女生服务员,因为正在给C1区的客人火锅点火 ,C2区一(漂亮)女子让服务员给加汤,火锅干了都,当她需要的时候,所有的人,所有的工作都要围着她转,否则,她就疯了,开始在微博上抵毁女服务员,服务员让她删掉其差评,(漂亮)女子继续语言攻击女服务员。 女服务员拿起一个塑料盆子去到开水间接了一盆99度的开水,端到(漂亮)女子面前,从头淋到脚,43度重伤,从此刻开始女子就毁容了,不再漂亮,傲骄给谁看,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,此刻也为事已晚!
哎!女人何苦为难女人!.
任何事把握好一个度,遇见别人的需要,及时当下就去回复 给予 满足。