宝宝们,学习的时间又到了~~上节分享了:挖掘顾客的需求,那今天就来分享搞定销售技能提升方法9:探寻顾客的提问技巧
顾客的需求既然是通过沟通以后了解分析出来的信息,那我们肯定就要学会怎么把这些需求通过提问的方式引导出来,下面我们就来学习几个常用的提问技巧
1.基础信息的提问
类似于:“您目前用的是哪些产品”“哪个公司品牌”“还用过哪些”“有了解过哪些品牌产品”等……因为可以通过这些基础性的问题来了解到对方对产品品牌上的基础需求
2.试探效果类的提问
类似于:“您觉得之前产品上还有哪些没有满足到您需求的”“想要哪些方面的提升”“对之前的服务还满意吗”等……可以通过试探效果类的问题,来了解对方是否对原产品的效果服务上还是否需要上升一个台阶
3.提示存在的问题
类似于:“缺了某个,有了更好”“是少了某个,这个可以达到”等……这些问题可以让顾客确认目前正需要的是哪些产品跟服务
4.认可观点性的提问
类似于:“这个可以满足你的需求,怎么样?”“这个可以有这个效果,你说的就是这个效果吧”......这些问题可以再次向顾客确认你为她准备的产品跟服务是否达到了他的需求
5.引导下单购买
类似于:“我给你开单”“是💳还是”“这里买单”......提醒,顾客提示下单,帮助她更好的做决定
销售中的提问一定是循序渐进,不急不燥,而且还要看对方的反应把握好节奏,这样就算这次没有成交,也会给对方留下一个很好很专业的服务形象,说不定下次还会来找你的哦
好了,今天的分享就到这里结束了,我是范小艾,学习使人进步,让我们一起享受升职加薪的快乐吧~~