中国人喜欢讲“看他怎么说”，我同时又想到了另一句话，“读懂他的话”，所以中国人在与人交流时，“话”不是用来听的，而是用来看和读的。人们讲的话，并不是真心话，所以我们要学会去读懂别人的本心，只有这样才能把事情办好，办的顺利。

中外在人际交往的过程有很大的差别，外国人喜欢直来直去，有什么说什么，中国人含蓄，喜欢点到为止，这就好比中外两国的建筑风格，外国人喜欢把城堡建在一座山峰上，全部展现在世人的眼前，不断的各自攻打被攻打，直至失败的一方逃跑，重新再建立。中国的建筑喜欢柳暗花明又一村，远远望去只能看到房屋建筑的一角，让人有种语言想要去探索发现，这就好比中国人说的，嘴上说的旺旺只是隐晦的一点，真正表达的在心里，你要去探索，琢磨。

中国人讲说说心里话，其实这个说法是有条件的，就是所谓的可以说心里话的人，要与这件事无关，都说中国人不善于表达，准确的说是中国人都比较含蓄，善于隐藏自己的情绪，所以对你微笑的人不一定是好人，笑里藏刀说的就是这个道理。

一个人应该谦虚，却不该看轻自己，书中说，看得起自己，是对自己有一份期待，是给自己一份激励，也是给自己一些鞭策。谦虚不自满，是对人的一种态度，让人家乐于亲近，更愿意帮忙。 

对自己有信心，还要谦虚地不断充实自己，才是真正看得起自己。

话又说回来，在我们与客户沟通时，要懂得谦逊而不谦卑，直白的讲，我们跟客户是平等的，并不是我们有求于客户，而且是客户有需要，碰到难题，刚好我们有最优的解决方案，可以为客户解决棘手的问题，但是我们要做到谦谦有礼，表现的专业，有责任心，同事不了谦卑，不能无限度的满足客户所有需要，否则会形成恶性循环，终有一天无法满足客户的需求，导致客户流失。

会忍才能赢

成功者永远是忍耐力强的人。你的基础越好，表现越好，各方面给你的打击就越大。这是丛林法则，举个例子，苹果手机是一款风靡全球的智能手机，现今几乎所有的手机都把苹果手机当做比较对象，与它竞争，与他pk，然而，苹果始终屹立不倒。比如我们在做一款放大镜，把他定位微高端，放大镜，那就应该坚持到底，别人放大镜卖50，我就卖500，坚持一下，等人们的认知熟知这个价格，慢慢的就会认可，但是前提是，您要学会忍，忍不是无能，是坚持，对产品的坚持，对自己信心的坚持，

急事要缓办，否则就会忙中出错，而且越错越忙，越忙越错。急是没有用的，做任何事情一定要有一个过程，欲速则不达。我们做事之前要有规划，分轻重缓急，逐一处理，最重要的是方向，一个人无论您再努力，只要方向错了，那整盘就输了，越有预见型的建议，越容易收到攻击，我们要学会隐忍，用你发光的时候。