不知道从什么时候起，“情商”这个词的含义已经变质了。

在很多人眼里，情商高=会说话、会看眼色。

情商低=不会说话、不会看眼色。

情商=做人做事方面的智商…

错的离谱。

先看情商的定义：

EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智商（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

情商的定义十分清楚：情绪商数、自我情绪管理与管理他人情绪的能力指数。

这跟“会说话、会看眼色”关系差远了…

再看情商的具体定义：

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。

情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

情商的具体定义，与大众对情商的理解，可谓相差甚远。

情商体现为：个体在情绪波动时，是否能主动改善、引导、控制情绪？

能做到，即为情商指数较高。

不能做到，即为情商指数较低。

打个比方，你玩游戏，队友太坑，你正在气头上。

此时，你认识的一位朋友向你搭话聊天、甚至问你问题。

你能否压制一下波动的情绪，然后比较淡定的对他回复？

还是说，你直接回应：没空！不知道！

这两种表现，就是情商不同的表现。

在许多人的理解中，情商代表“会说话”。

常见的例子就是，我买了一身衣服，我穿上了，问你好不好看。

在大家看来，我穿着就算难看，大家也要向褒义的方面说。

就算难看，也要说“有点好看”…

这就是“情商高、会说话，让对方开心”。

但实际上是这样吗？

别人说我的衣服好看，我心情好，我觉得他情商高、会说话？

别人说我的衣服不好看，我有点别扭，所以我觉得他情商低、不会说话？

这跟情商其实没有关系，这只不过是“我舒服不舒服”的问题。

难道说，我感到舒服，对方情商就高，我感到不舒服，对方情商就低？

对方情商的高低，由我说了算？

显然不是这样。

这里所举的例子“会说话”，其实是“察言观色”的能力。

但这种能力，是可以练出来的，人情世故嘛。

人都喜欢被夸奖，这是人性。

别人如果问：衣服好看不好看。

你回答“好看”，一般都是比“难看”要好。

这是“了解一些人性”，但不是“情商高”。

人性是什么？

人性就是：你说好听的，总归不会得罪人，你说的不太好，就容易得罪人。

了解这种人性，你就会处理一些人际场合，知道在什么情况下该说什么样的话。

从某种意义上，这只是“会拍马屁”，让对方舒服。

但这不是情商，更不代表“情商高”。

所谓情商高…

假设你买了新衣服，你问别人好不好看。

大多数人说好看，也有几个人比较直白，说难看。

他们甚至给你列举出哪几个方面有问题。

别人说你买的东西不好，你肯定会有一定的情绪波动。

如果你能控制住这些情绪，让它不影响你的状态。

你在别人说衣服难看之后，仍然能与别人正常交流。

这算情商较好。

如果你不太能控制这些情绪，觉得尴尬，觉得没面子。

觉得脸上挂不住，脑袋里乱七八糟的情绪爆棚了。

这很可能就会影响你的状态，会影响你的发言。

也许你会在脑海里蹦出一句话：靠，就你会BB咋滴？！

如果这是你的反应，这可能就是情商相对较差。

情商的一种体现，是个人情绪控制能力。

如果能较好的控制自己情绪，那才是情商高。

而不是“会说话”。

我在这里说，只是为了让大家知道情商的真正意思。

在将来，如果你听到A夸奖B高情商、会做事、会说话的时候，笑笑就好。

你心里清楚，那只不过是“人情练达”，却并非“情商高”。