艾森·拉塞尔,曾担任麦肯锡公司咨询顾问,服务过的客户包括金融、电信、计算机和消费品等领域的众多知名公司。
关于本书
麦肯锡是世界顶级的管理咨询公司,全球排名前100家公司中有70%左右都是它的客户,这里汇聚了世界上最聪明的大脑,培养了许多顶尖的管理思想家和商界领袖。这本《麦肯锡方法》将告诉你:麦肯锡并不神秘,方法论铸就神奇。通过学习麦肯锡的思考方法,能帮助你高效地解决问题。
核心内容
麦肯锡咨询工作中最核心的三个方法:一、解决问题的第一步,与事实为友;二、让思路清晰的关键是系统分析问题;三、更快找到解决方案的捷径是初始假设,直奔问题答案。
一、解决问题的第一步,与事实为友
1. 麦肯锡不仅重视经验,更重视事实
收集事实,与事实为友,不仅是麦肯锡解决问题的第一步,也是解决问题整个过程中始终坚守的原则。
2. 与事实为友的两个好处
(1)收集更多的事实,能够避免被错误的直觉、经验所误导。
(2)更容易增加解决方案的说服力。
二、让思路清晰的关键,是用 MECE 法则系统分析问题
1. 解决复杂问题的思路
把复杂问题拆解成一个一个简单的子问题。这种化繁为简、分而治之的思路,是麦肯锡处理复杂问题的一个关键。
2. MECE 法则
在化整为零的思路上,麦肯锡进一步深化,形成了一个专门的系统分析问题的方法,即 MECE 法则。
(1)MECE 的意思是,相互独立,完全穷尽。即在拆分问题时,每一个子问题应当相互独立,而所有的子问题汇总起来又完全穷尽了母问题的可能性。
(2)具体使用方法:任何事情的解决方案都可以归纳成一个中心论点,而这个中心论点可以由三到七个分论点来支持,而每个分论点下面又可能有三到七个的分论点,如此层层延伸下去,从而把这个复杂问题拆分成简单的子问题。
【案例】淘宝店运用 MECE 法则来分析如何增加利润的问题。
三、更快找到解决方案的捷径是初始假设,直奔问题答案
人们往往认为,解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题,最后找到答案。这个想法从逻辑上来看并没有错,可是从实际解决问题而言,更有效的解决方案往往并不是如此按部就班地执行,相反,很多解决问题的高手都是先找到一个可能的答案,然后才进行深入研究和分析的。换句话说,在找到问题的答案之前,就要设想出问题的可能答案。
1. 初始假设,直奔问题答案
就是先给问题找个答案,再去看看这个答案是否正确。
(1)计算的平方律:当一个问题要考虑的因素复杂度变为原来的2倍,那么解决问题需要的时间就会变成原来的4倍。这个定律说明,问题越复杂,那么解决它需要的时间是呈指数级增长的。
(2)寻找关键驱动因素:在大量可能性中,通过快速判断最可能的解决方案的做法,被麦肯锡称为寻找关键驱动因素。找到了关键驱动因素,就可以极大地简化问题,并且能在它的引导下,快速找到一个可能的答案。
【案例1】运用麦肯锡的方法找钥匙。
【案例2】科学家通过先建立假设再验证假设发现了海王星。
2. 验证假设,寻找答案
值得注意的是,尽管建立初始假设、直奔答案是一个高效解决问题的好方法,可是这个答案毕竟还只是猜测,所以我们一定要抱着开放的心态去验证它,而不能把这个答案就当成事实,去找证据来证明它是对的。当事实和假设冲突时,要调整假设而不是事实。
【案例】麦肯锡曾在服务一家保险公司时,犯了把假设答案当成事实的错误。
金句
1. 麦肯锡并不神秘,方法论使它成功。
2. 无论自己多么有经验,都要先从研究事实入手,这样不仅能够避免受到直觉、经验的误导,也能让客户对我们更信服。
3. 让思路清晰的关键,是用 MECE 法则系统分析问题。
4. 找到解决方案的捷径是建立初始假设:先给问题找个答案,再去看看这个答案是否正确。
5. 不要为了证明自己的假设是正确的而去找证据。
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