经典案例实操巩固
2组-明眸
拆解案例:叫叫学院-3-12岁启蒙阅读产品
【课程名称】
第一部分/营销模型
一、【模型框架】:0元/49元转1488/1588元元
(1)模型1:0元体验课转千元年课
选择理由:叫叫阅读是国内做启蒙大语文最早的产品,也是截止目前规模最大的大语文启蒙产品,在付费用户数上,叫叫仍然是最多的;近两年出现很多竞品,因为在18年的教育政策(重语文,重国学)的影响下,如千聊荷小鱼,学而思小猴语文,斑马系列语文课等等。
故而他们的市场压力很大,看他们目前该如何守住优势!
优缺点:
①优点:叫叫从渠道上,有自己很大的流量APP可以导流(叫叫识字,叫叫故事等),所以对于前期流量的储备是非常足的。也具备很多微信体系内的大V去投放
赛道得早期玩家,从产品&口碑&体量上都已经构筑了一定的护城河
从转化sop上,极其标准化,人力成本也会降低
②缺点:自有流量大部分都是0元用户,所以用户筛选需要耗费很多人力成本!完课率和续费率难以保证。
(2)模型2:49元/盒子转年课1488/1588元
选择理由:这是目前比较主流的外部投放的转化模型,他对于用户意向进行了初步筛选,并且付出了一定的成本,故而在外部投放时,体验课用户流失也会更少一些。
优缺点:
优点:49元不低不高的价格,可以筛选出足够有意向的用户,在后续转化上,节省人力成本;并且在外部投放中,用户付费后,回归微信生态后,流失率会比较低
缺点:对于教育语文启蒙类的产品,49.9元的成本是否过高,毕竟语文属于学习的第二心智,不像英语样,投放成本可能过高
二、【价格定位】
(1)体验课:5天阅读体验营
【主推价格1】0元
课程配置:5天体验课纯课程+老师辅导+班级群
教具设计:无
【可拓展价格2】9.9元
课程配置:5天体验课+礼盒+老师1V1服务+班级群辅导
教具设计:阅读绘本+贴纸+识字卡
(2)正价课:1488元
【主推价格1】1488元
课程配置:年课280节+实物礼盒+班主任辅导+社群
教具设计:86本绘本图书
【可拓展价格2】744元
课程配置:半年课140节+实物礼盒+班主任辅导+社群
教具设计:43本绘本图书
第二部分/服务班型
一、【课程班型】:
【课程流程亮点】
(1)群内动作
①日常动作:早上发课程内容及学习提醒;中午发午间课堂,洗理念,放大家长焦虑;晚上发布亲子课堂,主要为课程总结内容+鼓励家长亲子共读,实现效果外化;
②营销动作:在Day-4开始做预约团购,预约人数越多,价格越低;Day-5集中转化;在此期间内,假如用户证言,好学员晒视频,以及公司的权威介绍。
(2)私聊动作
①从Day-0开始,标准话术挖需,体验阶段每日发送上课提醒&课程总结,同时会筛选用户,重点跟进
②从Day-4开始高频率的营销推送,如预约-团购秒杀-结营后追单,采用标准化话术,人力成本也不高。
(3)电销动作:无
【流量转化节点】
(1)开营:首日早10点半,开营典礼,这个时间段为宝妈活跃的时间点,并且不影响早中晚的上课,开营典礼主要介绍的是:叫叫阅读品牌介绍;为什么学习阅读;接下来的学习安排。
(2)首课:首课提醒分为早晨8点,晚上18点,以及晚上20点群公告,做的非常细致,也很标准。尽可能提升首课率,由于是0元体验课,首课率应该在50%左右!还不错
(3)作业点评:作业点评都是标准话术,从小程序直接推送的客服消息,不用耗费人力成本!
(4)优惠套餐:原价2188元/折价后1488元
(5)其他
第三部分/运营策略
【入口流量】自有免费流量APP导流/公众号个渠道投放/抖音,头条等信息流投放
【人设话术】——社群/个人号/朋友圈:
(1)人设:专业的资深老师形象,开头就会介绍自己是XX大学毕业,多少年工作经验,能够给你带来多少的帮助
(2)话术风格:亦师亦友,像朋友一样聊天,但是在跟家长沟通过程中,也会树立自己的权威,打击他们的焦虑
(3)其他:社群里标配每日洗理念的话术文章,如午间小课堂,主要写的是当前教育的改革及孩子学习阅读的重要性,去放大家长的焦虑!
【运营重点】
(1)批量动作
①私聊跟进课程从Day-1-Day-5,每日私聊,群发动作
②群内的sop,每日4个时间节点,固定内容,也是群发动作
(2)人力密集点
①人力主要集中在Day-4-5,集中私聊转化逼单,在前期的预约+挖需中已经获得了足够的意向用户,集中私聊首单。
②Day-4-5的群内氛围,引入了大量的托,预估群内总人数10-15%的数量,这部分烘托丢剧本,也是比较耗费人力的。
第四部分/数据估算
【转化率预估】
参与课程基数:250(单群0元转化大课的体验群人数在200-400之间)
被转化用户:15-30之间
预估转化率:10%
【流水预估】千万级(去年6月)
总结:叫叫阅读的整体sop做的非常标准化,降低了人力筛选的成本,毕竟对于大多数的0元体验课而言,筛选用户意向就是一个非常耗费人力的过程。
他在微信生态小程序+搭配公众号+社群+个号的辅助搭配效果是很棒的,1500左右的价位,赠送全年几十本教材,对于家长的感觉还是比较超值的。