首先要明确一点,做绩效沟通的最终目的,不是为了下属好,而是为了自己好,因为自己的绩效取决于团队的绩效,团队的绩效取决于每一个团队成员的绩效。
具体沟通时有哪些注意的地方呢?
1. 做好事前沟通。提出自己可以的几个时间段供对方选择,既可以提升绩效沟通的正式程度,又可以给对方开启这段沟通的掌控感。还可以提前说一下,此次沟通的主要内容,可以让下属有更充分的提前准备。
2. 利用环境。不在自己的会议室沟通,而要在会议室沟通,避免自己的主场感给对方带来的心理压力。谈话时保持90度位置关系,既可以避免正对面坐着的对抗感,又可以保持安全距离。
3. 设计好开场白。询问对方,如果满分是100分,会给自己打多少分。扣除的分数主要因为哪几方面,让对方先说自己多听,同时也可以检验双方的共识是否一致。需要注意的是,这里的打分只是象征性分数,需要和绩效打分的分数制加以区分。
4. 透明化反馈。告知对方,我给你的分数是75.25,为什么会有小数点后两位?是为了创造一个认知失调,这时激起对方的好奇心,并提高注意力,这是注意力管理的一个小技巧。当然,最后要解释,为什么加了这0.25,比如在工作中哪个小细节是做的很棒的。