这些天,与外卖小哥打交道的机会多了起来。
因为深圳前段时间出现了疫情,所以我们叫的外卖不能送到家门口,只能在小区门口保安亭旁的临时货架上取网购物品。在公司叫午餐外卖,也必须得在写字楼楼下的取餐柜统一领取。
周六的时候,我还在陪小朋友上羽毛球课,听见手机响了,接过来一听,一个年轻的声音:“您好,我是美团外卖员,您的物品已经送到小区门口了,因为现在不能进入小区,我放在了小区保安亭旁的货架上了,你记得取啊!我会拍照发给你。”应着礼貌的节奏,我连忙道谢。挂了电话后,在手机美团APP留言区里看到了一张清晰的照片,外卖员伸出一只手指向货架上的一个货品。这样的拍照指认,让我觉得有些喜感——因为那只手摆出的造型,有些像思维导图中的红箭头。然而,的确是容易看明白、并能找得到的。
在公司叫午餐外卖,外卖员通常都会把午餐放在写字楼下取餐柜后,拍照消息我,然后打电话很礼貌地提醒我去几号柜取餐、密码是多少等等。今天中午,我叫了一份外卖,外卖员的处理方式却不一样。
我在估计送到的时间接到了外卖小哥的电话,电话那头年轻的声音说:“您好,我是给您送餐的外卖员,因为现在不能进入大楼,您看我是给您放在取餐柜、还是等您到楼下取呢?我现在在一楼入口处。”
“哦,好的谢谢。看您方便,放在取餐柜或者等我下来取,都可以。”
“那我就在楼下等吧。”
我一愣,还真有愿意等的啊!可以直接放柜子里走人就好啦,居然他愿意等我坐电梯下去取!好吧,我就好像在赴一个美妙的约会,接完电话就径直下楼了。电梯中,又响了一次电话:“您好,我是在测体温的入口和B座相邻的门口,我在这里等您。不要走错了喔。”
“好的,好的,马上到。”
出了电梯,我往门口走,看到一个身着美团外卖服的年轻人拎着外卖餐,站在那里。我向他挥挥手,他立马上前:“您是#小姐吗?这个是给您的外卖,请拿好,祝用餐愉快!”
“好的,谢谢,再见。”
我拎着外卖往回走,心中为这外卖小哥的礼貌颇为感动。原来,这么多的外卖小哥,都这么贴心服务、礼貌待人的。
能够面对每天不同的顾客,做到礼貌待人、贴心服务,是不容易、令人钦佩的。