身边必定有许多朋友从事社群运营的作业，也有许多朋友在自己公司设立了社群运营的岗位，对社群运营充满了等候。

直到现在，我还有很大一部分作业和社群运营相关，所以我想结合我的查询，和咱们同享一下，许多人在社群运营中的误区。

1、万物皆可社群

商场中，关于社群运营的神话有许多，社群运营的操练也到处可见。什么社群首领营、社群总裁班、社群经济峰会等等，少则99元一场大咖同享会，多则几万块、两天一夜一套全能社群运营秘籍带回家。

一部分投资人也会问创始人：“你还没做社群吗？你怎么不做社群呢？”

在看了许多报道，参与了许多会议和投资人的敦促下，许多创始人也遽然拍脑袋：“咱们也要做社群！”

但其实并非全部的项目都能够做社群，或许说由企业来做社群。许多涉及到低频、隐私、短期服务等项目，做社群费时费劲，毫无意义。

2、建了微信群便是社群

微信群的确是社群运营最有用的载体之一，但并不带代表建了微信群，就成立了社群。

许多企业，许多事情都没有想了解，就初步强逼职工树立微信群，转发朋友圈，延聘老友进群等

身边必定有许多朋友从事社群运营的作业，也有许多朋友在自己公司设立了社群运营的岗位，对社群运营充满了等候。

我对社群的初步认知应该在2013年左右，当时小米在运营的米粉社群算是有了必定的影响力。然后在2014年，我又走运的在北京参与了首届社群首领峰会和观赏了小米公司。

直到现在，我还有很大一部分作业和社群运营相关，所以我想结合我的查询，和咱们同享一下，许多人在社群运营中的误区。

你树立社群的目的是什么？引导用户进群的流程是什么？社群的规矩奖赏机制又是什么？社群供给什么样的服务，又怎样持续供给服务？

微信群不是社群，社群是有目的性的，社群是有承载的，社群是需求持续供给服务的。

3、微信群越多 社群规划越大越好

许多公司或许社群运营的同学，以建了多少个微信群，多少人作为夸耀的数字。

但却忽略了，这么多群，怎样确保服务的质量，服务的统一性，服务的及时性，服务的专业性。

市面上许多干流的运营群、商学院校友群、增加黑客群、社交电商群，无一例外的都是广告和缄默寂静寂静死。

没有人 说话、发问沟通，官方也没有供给多少有意义的内容。

我曾带领团队短时刻内创建了1000个以上的官方微信群，群内守时发布早晚安，日报、美人小群主服务，每日论题同享，每日红包等，但效果发现整体的互动质量并不高，后来一度削减至100个群。

4、社群无门槛无分层

许多会议、博主或许企业，都会树立微信群，并且延聘自己的粉丝参与群中。但却发现，粉丝直接迟迟沟通不起来，群中的托怎样烘托气氛都不可，等候的大咖迟迟不愿说话。

这是典型没有对社群进行人群定位或服务定位的成果。

试想一般粉丝和一群企业高管在一个群内，这些高管哪有时刻和心境答理呢？一般粉丝想知道大咖，但是高管想结交更高端的人脉。

其他，有些履历短少的群友，总会在群中咨询一些基础常识或许议论一些基础论题。作为一些企业的中高管怎样会乐意在群里面做科普呢？

并且你会发现社群无门槛，无论是群的沟通质量、群友的付费自愿都会广泛下降，导致社群毫无招引力。

所以为什么许多社群/活动，会让参与社群的成员小到提交一份报名表，大则需求交纳几百到几万不等的年费，目的便是让社群坚持高标准、高质量。

5、高估社群用户自动性

并不是全部的人都会自来熟，也不是全部的安排有了用户都会自己成长

许多企业，建完群，拉完人就完事了，就以为自己搭建了一个社群沟通的场所，用户就会自发初步议论，沟通、出产有价值的内容。

其实不然，大部分社区都沦为了死群，缄默寂静寂静群。

原因很简略

1、用户是懒的：大部分人都习惯了被迫的获取信息、常识，何况许多人还有作业，还有许多微信群。

2、用户是不善于体现的：许多人都不乐意做第一，自动在社群内同享获取认可的，总是极少数

3、用户是需求持续教育的：绝大多数人参与一个社群，其实并不知道这个社群是干什么的，规矩是怎样的。都是出于猎奇，或许被某一位大咖，某一项服务所招引。

因而，社群运营的同学，需求不断在社群中宣扬、强化、指引。让社群成员知道这个社区供给什么，有什么价值，自己支付能够得到生意的煽动和酬报。

6、社群运营便是客服

有一段时刻我和许多老板或许社群运营作业者，过失的把社群运营当成了客服。

以为社群运营便是拉拉群，审核下报名，搜集下资料，发发奉告，群里面答复下问题。

但其实不是这样的，这样反而会让社群变得越来越没有价值，社群运营同学的作业也会越来越没价值。

客服只是只是社群运营中的一个岗位，社群运营中还有或许包含活动策划、内容运营，事务司理、服务管家、操练讲师等岗位，具体根据不同企业社群运营的状况，选择需求什么样的人，每个岗位需求多少人。

比如偏东西型的，更多需求事务、服务、操练司理等，而偏内容型的，则需求更多活动、内容运营的同学。

虽然客服仅是社群运营其间一个岗位，但绝大多数社群，客服是标配，并且客服的服务才调，对社群满意度发作重要的影响。

7、社群运营即卖货

许多企业建了群，就初步张狂的初步往群内发产品、发企业介绍，以为建完群，摆个摊，用户就学会自己下单了。

要知道，任何企业的运营都是长期行为，短期获利不靠谱，也很困难。

拉群只是是社群运营的一个流程，群内成员关于社群的规矩，关于品牌的认知、信赖都没有树立，凭什么让用户掏腰包呢？

你看不到小米在米粉同城会直接卖手机、也看不到蔚来直接卖车，吴晓波书友会拉完群就直接卖书。哪怕有，量很少、也肯定是在重要的活动节点时，才会在社群内做宣发。而日常中，更多的是供给服务、沟通、资源及解决问题。

哪怕是你树立了一个秒杀福利群，天天搞，群友也会疲软。

社群具有必定的带货功用，但是带货也是要讲究技巧和办法的，并且不要把眼光放在几个群内。而应该让社群成员成为产品或许服务的推广员、分销员、体会官，许多服务和产品，完全能够让社群的中心成员享用和体会，给出定见，然后经过他们去传达裂变。

社交电商运营中，一款主打新品或许爆款，会优先在社群中招募搜集免费的体会官，少则十几份，多则几百上千份。然后经过这些社群团队长，深度的体会运用，在朋友圈，微信群、短视频、小红书等途径内容的发酵堆积，真正在大促或许首发上线时，就卖断货了。

8、线上搞定全部

微信在必定程度上打破了地域时刻的束缚，让来自天涯海角的人成为了社群的一个成员。许多社交电商公司或许其他企业，以为社群运营便是线上操作玩玩即可，从来没想过或许舍不得花钱做线下社群活动。

虽然一次线下社群运营活动，准备周期长、项目多、费用也高，但人心都是肉长的，社群成员不只需温暖，还要眼见为实，还要用心煽动。

一场成功的线下活动，不只能充沛展示品牌的魅力，加深用户心智，并且能把社群的价值和影响力扩展。小米全国各地做校园行，同城会，全部发布会均有米粉通道，年终再来次家宴。

逻辑思维罗胖教师每年的跨年讲演，不只是粉丝见面会，也是一次完美的社群活动。诸如此类实在太多。

一场好的社群线下活动，让社群成员有参与感、安排感、荣誉感、持续行进社群成员的信赖感、忠诚度。

一场千人社群聚会，从活动报名、中选、出行、参会、离会等环节，至少一个月时刻，社群成员都在朋友圈帮品牌做宣扬，并且许多社交电商/社群操练的客户，都是经过参与活动之后转化的。

9、社群每天都得生动

许多老板简略堕入所谓的社群生动度，每天自己像个客服相同去微信群例行查看，甚至还让客服去核算每个人的说话。

社群最中心的一点是供给价值内容、服务，假定一个社群安排每天都有价值，反而变得毫无价值。

越是有价值的内容，越是稀缺的，也越是引起社群成员注重和同享的。

咱们独自来看社群的说话，大多是无意义的闲扯。

其他很重要的一点，群越大，精准价值就越小，供给的内容和协助就越不聚焦。这也是为什么许多社群会开分群，比如喜爱群、职业群、当地群，包含暂时群。

10、微信群舍不得解散

一贯偏重，微信群只是社群的一个载体，QQ群也是。比如一个班级，咱们早年同为一个班级同学，但不代表咱们结业就不是同学了。

社群是耐久的，但微信群不需求耐久。

咱们常常发现许多社群成员被重复拉入：调研群、定见群、聚会群、会员群，活动1群、2群、3群、、、N群。

社群信息不只重复无意义，并且一朝一夕也无人处理。社群成员也不知道到底在哪个群发问咨询好，这样的社群处理乱七八糟，也会逐步失掉价值和用户认可。

骆驼树咨询微信：edu2029