我成为销售精英的成长日记——第三篇
沟通的技巧
今天听的个人理解的主要是问的学问，用求证的方式，去寻找客户关注的点，销售并不需要滔滔不绝、陈述式去介绍我们自己，完全可以让客户自己去说我们想说的话，更高一点的理解就是，让客户说出我们要说的话，理解客户想说不好意思说的问题。
昨天我一客户让我感到很吃惊，终于理解价格高也能成交客户了，我客户KLD听朋友介绍来过我们公司，合作2个小单，最后一次还有质量问题（产品没问题，客户的原因造成的），在面对这些问题时我也没有逃避，积极的协助客户去解决和协商问题，安排公司人员去检验，由于KLD是贸易公司，产品经过了2个环节，不好检测终端客户，也就搁置了。客户上周出口订单询单，共四家，我是其中一家，我的价格高1000、交货期长10天、但是最后选择了我们公司，开始报价我都想放弃，果断给客户说价格我是无法优惠的，交货期我也控制不了，实事求是的给客户说了这两个关键因素，但是我把产品的质量、用途、分析的特别详细，这期间我邮寄了3此样品，最终签订合同。此合同至少比同行高2万元（相比小厂）。我问他为什么选择我们，他的回答是：靠谱、诚信、替他们着想。样品我接到通知的当天就安排出去了，同行4天后样品才到，效率高！晚上给我打电话咨询问题，并且态度不好的说话，我也没生气，晚上一样去一一解答，服务好！客户最后还说中间有好几次想不用我们的，但是他在面对问题咨询对比时，我的回答和态度是最满意的。
通过这个客户的这次成交，我深刻体会到销售最重要的是先把自己销售出去，前提是服务无止境，珍惜每一个客户，永远也不知道下个客户是大是小，只能维护好我们现在的客户。沟通固然重要，但是做事要会变通、要会寻找方法；下班后也会有办法去帮客户解疑答惑（只要自己想做）
1我对任何人都有利用价值（我的产品有很多 并且都是厂家涉及家装、工装）
2我就喜欢那些打击我、拒绝我的客户（自我提高的最快方法）
3每一个和我成交的客户都对我非常敬佩（真心实意的去服务客户替客户着想）
4我要告诉全世界我就是销售精英（充分的自信、引起客户的注意）
5不是心态改变才有所行动，而是行动改变才调整心态
感谢老郑的第三课。
