1.运营的目的

1.我们先来谈谈运营的目的，通过QQ群的运营可以维持与用户之间的长久关系，运营好QQ群 就可以更好的挖掘客户价值，提高产品口碑，增加用户活跃度，便于走近用户了解用户需求，解决一些用户遇到的问题，从而更好的推广自己的产品。

2.QQ群的建立

1.QQ群建立流程：分为建立QQ群，QQ群分类，QQ群名称与头像选择，选择群地点，创建完成这五个步骤

2.首先注册好一个QQ账号，进入聊天界面，点击右上角+号，选择创建群聊，就可以创建一个QQ群。

3.群分类是一个是所有用户在选择群之前需要看到的群类型，由此来判断这个群是否是自己想找的群，所以大家建立自己群的时候，一定要注意群类型的选择，选择和自己群主题相关的类型。

4.群名称、头像、群地点，这三个是直接影响你QQ群运营的本身，一个好的QQ群，群名称会根据自己想要建立的群进行设立，比如我们想建立一个运营群，群的名字就可以叫做【运营交流群】，这样就能让大家看到你这个群是做什么的，让进群的人基本都是比较精准的人群。

5.群地点是给附近的人展示用的，可以不选，如果建群的目的有地域限制，就选择想要定位的地方，这个并不一定是自己所在地，如果想要加进来一些广州人，群地址就选择广州，这样就可以选择地区性质的进行人员的被动获取，这样我们一个QQ群就建立好了。

3.主题标签以及群介绍的作用

1.第一步给群进行定位，确定群的主题，比如我们想建立一个运营群，群的名字就可以叫做【运营交流群】，这样就能让大家看到你这个群是做什么的，让进群的人基本都是比较精准的人群。

2.群标签以及群介绍，群标签与介绍作用作用也是非常大的，群标签就是我们群的关键词，如果有人想找运营相关的群，那么我们把群标签添加上活动运营交流群，产品运营群，社区运营群等等，就会增加我们的群的覆盖范围，让群更容易被搜索到。

3.群介绍就是更加详细的告诉用户这个群是做什么的，和群标签同样的道理，我们可以把一些有用的关键词也写在群介绍里面，扩大我们覆盖面积，有利于更多成员的加入，而且成员日增长数，日活跃，周活跃等数据直接影响我们群的排名，所以基础一定要打好，有利于我们后期运营。

4.确定群的价值

用户进群都是有目的性的，比如进的是运营群，大家都是来交流运营相关的，所以群聊天主题一定要与运营相关，用户加入群后发现群质量不高，甚至挂羊头卖狗肉，又或者群发布的内容消息质量差，和用户预期有差别，群不活跃等。从而导致成员失望，变成沉默不活跃用户，甚至成员退群。所以聊天主题一定要围绕群主题，以免造成不必要的人员流失。

5.提升活跃度

1.前期就需要管理员去引导开发话题，还需要观察群里比较活跃的用户，给他们一定的好处或者便利让他们带动群的活跃气氛，带起与主题相关的话题，这样既可以减轻减轻管理员的压力，又可以带动群的活跃气氛，也可以利用群的活跃等级来鼓励成员多多参与讨论，引导话题尽量在下班时间或者周末，在上班时间一直响个不停，就会被用户屏蔽甚至退群。

2.偶尔策划一些线上活动，比如达到什么活跃等级可以参与抽奖，来抽取一些小礼品，活跃一下气氛，炸出一些潜水用户。

6.提升群的质量

1.群人数多了，无法避免的会有人发广告，那种硬性的让人看到厌烦的直接踢，这种风气不能留，不然会对一些质量比较高的用户留下不好的印象，觉得群的质量比较差，如果是那种在聊天过程中提及自己产品，没有推销行为的就没必要那么苛刻，如果有推销行为私聊警告，如果再犯直接踢了，以免降低群的质量。

2.群主或者管理员定期分享一些和群主题相关对用户有帮助的文章，可以找一些和群主题有关的行业大牛的文章以及经验进行分享，对用户有价值了才会让用户对群有归属感。

3.制定好群规，比如不允许发广告，不可以发低趣味的图片以及视频，不可刷屏，不可以发表不当言论等。-

4.群要设置好门槛，比如需要填写什么工作之类的，就可看出是否与本群主题相关，便于管理删选是否是高质量用户还是广告混子，或者设置收费进群，严格的群成员筛选，可以让社群非常健康，社群成员价值高，没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜，相信这样的群很少有群员去破坏社群规则。