《习惯的力量》这本书里提到的三个方法。
第一,制造仪式感。
仪式感会让这一天与其他日子不同,过程虽然复杂,却能给人留下深刻的印象。比如很多做线上课程培训的网站,结课时会给学员们举行一个结业典礼,还会颁发结业证书。花费的成本很低,却能大大提高学员满意度。
第二,突出重要性。
突出一件事情的重要性,能有效加深人们的印象。举个例子,你是一个部门负责人,要给团队成员传达一个重要决策,如果仅仅是把这个决策发到微信群里,不会给团队成员留下多深的印象,但是如果你选择一个特定的时间,召开一个会议,要求全员正装出席并且带好纸笔,在会议上隆重宣布这个决策,相信员工们就会对这个决策印象深刻。
第三,制造惊喜。
平淡生活中来点儿随机的惊喜总能让人印象深刻,一个会制造惊喜的品牌,能让用户欲罢不能。心理学家曾验证过,只要设计好相应的激励和奖励措施,人就会按照你的预期采取行动。不定时的惊喜就好像是对用户的随机奖励,这样的体验会让他们随时回来进行下一次消费。