001 体会他人的感受和需要
倾听需要我们去感受他人的感受和需要，而非关注他人对自己的想法。
002 给他人反馈
给他人反馈是为了增加彼此间的了解，让他人知道我们的想法，达到更好地沟通。
003 保持关注
良好的沟通需要互动，谈话时保持对他人的反馈与关注，能更好地维护与他人的关系。
004 大胆提出要求
当我们疲惫不堪时，不妨大胆说出我们的需求，让他人及时了解情况并帮助我们摆脱困境。
005 为什么需要倾听？
倾听，是为了更好地了解他人的需求，被理解时，能让我们全身心地变得舒畅，还能预防侵害。
006 爱自己
非暴力沟通的首要应用是爱自己，当我们了解了自我感受和需求，才能更好地去爱他人。
007 自责
当我们表现的不完美时，我们常常会自责，因为我们的行为无法满足我们的需要。
我们需接纳自我，客观地评价自我行为及了解自我需求。
008 自我宽恕
当我们因为某件事而愧疚时，可以对当时的情景进行分析，分析当下的需求是什么？为什么会那样做？了解我们真正的需求，更易于谅解自我。
009 更换积极暗语
爱自己的表现之一是将枯燥乏味的事变得有乐趣，如何将被动变主动？我们只需将消极的词语转换成积极的词语，让行动变得更加的自主，如把“不得不“换成“选择做“。
010 深入了解动机
深入了解我们行为背后的动机，更利于推动我们的行动，增加行动的乐趣，但为了钱，为了赞赏都不是增加乐趣的动机。
