在我们每个人的生活中，都难免会遇到一些不如意的事情，交代给下属很清楚的工作却没做好，不是很难的任务却没完成，陪朋友打游戏他却菜的不行等等，通常这个时候我们会特别愤怒，失去理性，用一些难听的语言来表达自己的不满。
“你为什么怎么菜？明明可以赢的。”
“这点事情都做不好，你还能干什么?”
“你都多大了？还是一事无成”
“每天只知道玩玩玩，什么时候才能够长大?”
“你是头猪吗？”
“...........”
在批评的同时，我们忘了最重要的事情，批评并不能达到我们的最终目的。过度的批评不仅不会达到自己的目的，还会伤害对方的自尊心，更会使对方产生抵触心理。最终我们什么也得不到。
进入正题，本文能告诉你如何如何不用批评对方就能达到自己的目的，希望能够帮助你解决一些问题。
让我们来看一篇短文，摘自《人性的弱点》一书：
中国人有一句格言，充满了东方一成不变的悠久智慧：“轻履者行远。”
如果你发起脾气，对人家说出一两句不中听的话，你会有一种发泄感。但对方呢？他会分享你的痛快吗？你那火药味的口气、敌视的态度，能使对方更容易赞同你吗？“如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找我说：我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
工程师史德伯希望他的房租能够减低，但他知道房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。事实上，我不想搬，如果租金能减低，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过失败了。大家都对我说，房东很难打交道。但是，我对自己说，现在我正在学习为人处事这一课，不妨试试，看看是否有效。
他一接到我的信，就同秘书来找我。我在门口欢迎他，充满善意和热忱。开始我并没有谈论房租太高，只是强调我多么的喜欢他的房子。我真是诚于嘉许，惠于称赞。我称赞他管理有道，表示我很愿再住一年，可是房租实在负担不起。他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么办才好。
然后，他开始诉苦，抱怨房客，其中一位给他写过14封信，太侮辱他了。另一位威胁要退租，如果不能制止楼上那位房客打鼾的话。有你这种满意的房客，多令人轻松啊！他赞许道。接着，甚至在我还没有提出要求之前，他就主动要减收我一点租金。我想要再少一点，就说出了我能负担的数字，他一句也不说就同意了。
当他离开时，又转身问我：有没有什么要为你装修的地方呢？？
“如果我用的是其他房客的方式要求减低房租的话，我相信，一定会碰到同样的阻碍。使我达到目的的是友善、同情、称赞的方法。
再举一个例子。这次是一位女士一位社交界的名人戴尔夫人，来自长岛的花园城。戴尔夫人说：“最近，我请了少数几个朋友吃午饭，这种场合对我来说很重要。当然，我希望宾主尽欢。我的总招待艾米，一向是我的得力助手，但这一次却让我失望。午宴很失败，到处看不到艾米，他只派个侍者来招待我们。这位侍者对第一流的服务一点概念也没有。每次上菜，他都是最后才端给我的主客。有一次，他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。我简直气死了，我尽力从头到尾强颜欢笑，但不断对自己说：等我见到艾米再说吧，我一定要好好给他一点颜色看看。
这顿午餐是在星期三。第二天晚上，听了为人处世的一课，我才发觉：即使我教训艾米一顿也无济于事。他会变得不高兴，跟我作对，反而会使我失去他的帮助。我试着从他的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，他也没有法子。也许我的要求太严厉，火气太大。所以我不但准备不苛责他，反而决定以一种友善的方式做开场白，以夸奖来开导他。这个方法效验如神。第三天，我见到了艾米，他带着防卫的神色，严阵以待准备争吵。我说：听我说，艾米，我要你知道，当我宴客的时候，你若能在场，那对我有多重要！你是纽约最好的招待。当然，我很谅解：菜不是你买的，也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法控制。我说完这些，艾米的神情开始松弛了。
艾米微笑地说：的确，夫人，问题出在厨房，不是我的错。我继续说道：艾米，我又安排了其他的宴会，我需要你的建议。你是否认为我们再给厨房一次机会呢？呵，当然，夫人，上次的情形不会再发生了！下一个星期，我再度邀人午宴。艾米和我一起计划菜单，他主动提出把服务费减收一半。当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多采多姿，艾米亲自在场照应。即使我款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。散席的时候，我的主客问我：你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。
大约在一百年前，林肯就说过这个道理：
“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他依照你的想法行事。那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子都该了解这个道理。你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”
“曾经有个格言：一滴蜜汁比一加仑的胆汁更能吸引苍蝇。如果你想说服一个人，首先要让他认为你是他的至友，然后再逐渐达到说服的目的。”多年以前，当我赤着脚，穿过树林，走路到密苏里州西北部一个乡下学校上学的时候，有一天我读到一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快使他脱掉大衣。”？
于是太阳躲到云后，风就开始吹起来，愈吹愈大，大到像一场飓风但是风吹得愈急，老人愈把大衣紧裹在身上。
终于，风平息下来，放弃了。然后太阳从云后露面，开始以它温暖的微笑照着老人。不久，老人开始擦汗，脱掉大衣。太阳对风说，温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。
古老的寓言依旧合乎现代的意义。太阳的温和使人们乐意退去外衣，风的冷峻反而使人们更加裹衣取暖。相同的，亲切、友善、赞美的态度，更能使一个人摈弃成见，抛下私我而面对理性，这是人性的自然流露。
太阳能比风更快使你脱下大衣仁厚、友善的方式比任何暴力更易于改变别人的心意。
这篇文章用两个案例告诉我们如何达到自己的目的，如文中所讲温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。我个人认为这种方法试用于大部分你想批评别人的情况，这种方式比批评更有力，更加能使人愿意为你做事，并且不会使别人难堪，在一定情况上更能增加两人的关系，有时还能带来意想不到的惊喜，可谓是百利而无一害。
希望当你下次准备发火批评别人的时候，能够想到这篇文章，用温和友善的方式去引导别人达到目的，会有意想不到的收获的。
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