前几天,我支了一个四人团的大姐,她们看起来40多岁,一起在逛,一般好几个人一起逛的,我们基本上插不上什么话,俗话说,三个女人一台戏。
我是再给一个顾客找衣服,看见他们在逛,我在想,要不要跟着她们,因为卖场顾客不是特别多,思考了一下,我决定,先拿几件衣服收尾并关注她们,我就跟在离她们不太远的位置,能大概听清他们再说什么,她们基本上都是在走走看看,到了一个内搭面前,有一个人想试,问她们试不试,她们都不试,想试的那个人也不想试了,这时我就走过去了,我就说,给您找个号试试吧,上身才能看出效果,在我的说服下,她去试衣间试了,看见一个人试了,其他三位也有想试的打算,我本来想给她们推荐,但是她们想挑自己喜欢的试,那我就静静的跟着,她们都看上了一个外套,几个人挨个试了下,我能看出来她们都挺喜欢的,我就跟她们介绍衣服的优点,说了一会,她们都想拿一件,她们都想要大码,结果查了一下,只有我们家有一件大码,剩下都是小码,一看,都不想买了,我说你们可以试试小码,这种是宽松的,大一码小一码差不了多少,试着说服她们,后来,她们只有两个人拿了,我就跟另外两个人说,你要觉得小码不行的话,我给你找找其他款试一下,有一个人又买了我推荐的。过了两天,另一个人也过来买了我推荐的款。
从这件事可以看出,不管她们有几个人,只要我们及时关注,并且用自己的专业知识去跟她们沟通,也能或得她们的信任,并促成成交。