换位思考也叫“同理心”。在情商理论体系中识别他人的情绪，并且与之产生共鸣，就是所谓的“同理心”。
有这样的一个例子，一位母亲在圣诞节带着5岁的儿子去买礼物。街面上非常热闹，临街商店的橱窗里摆满小玩具和五颜六色的糖果。这个时候，孩子的鞋带开了，这位母亲就蹲下身去给孩子系鞋带。蹲下身子的母亲，这才意识到凭孩子的身高，他根本看不到橱窗里琳琅满目的商品。
看吧，如果你和对方根本不在同一个高度，那么就不可能了解对方眼前看到的是什么，所谓的“同理心”也就不存在了。
美国汽车大王福特说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为只有这样才能和对方进行有效的沟通。
人际关系大师卡耐基常年租用一家酒店的礼堂办讲座，可是突然有一天酒店通知他租金要上涨三倍之多，于是卡耐基找到了酒店的经理。他对酒店经理说：“我接到了涨价的通知，真是有点难以置信，不过这不怪你，如果我是你的话也会那样做。因为你是这儿的经理，你的职责就是让酒店尽可能多的盈利。”多聪明的卡耐基啊！用“同理心”预设立场，而不是去否定酒店经理的做法。可以想象接下来他们的洽谈将会变得非常融洽。
站在对方的角度上思考问题，也许真的有点难，但是我们试试又怎样呢？
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