每天在职场中打拼的你,是否不敢理直气壮地表达自己的想法呢?是否遇到过上司不合理的要求呢?是否很难说服意见不同的同事呢?
今天有个同事就遇到了这个问题,领导提出了非常不合理的要求,要求半夜去沟通一个很重要的事情,并且是为了完成这个动作而已,而不是为了解决事情。他昨天沟通了半天,结果还是让他去做这个事情。
我今天教他,去找决策人沟通。用金字塔讲话,肯定没问题。因为决策者是领导的领导,相信他应该有这个看问题的能力。同时讲话要按照逻辑讲,站在对方角度。
他去沟通了,事情解决了。。领导也没有什么意见。
所以,上司未必总是对的,在重要项目重要节点上不能盲从上司,因为你很可能要与上司一起承担其自身决策失误的后果,而你知道这原本是可以避免的。
你一旦被别人认定为软弱可欺,就会有更多人、更变本加厉地欺负你。
这个时代对习惯隐忍退让的人是十分不利的,而对于擅长据理力争的人非常有利,因此,即便无法赢得胜利,也不能一直忍受,要敢于有理有据地维护自己的正当利益。摘掉懦弱的帽子是现代人必备的成长技能。
在争辩、谈判和交涉中,在面对不合理的要求时,我们首先要克服的是自己的恐惧心理。不宜先入为主把事情往坏的方面想,因为越是糟糕的设想,就代表越高的反抗成本,在这样的心理负担下,人就会越发倾向于放弃抵抗。
比如,日本的黑社会绝大多数情况下是通过“心理战”让人屈服的。原因在于即使是日本黑社会,其使用武力的成本也很高,因此他们更倾向于营造恐惧的氛围,将受害人逼入心理绝境,从而达到身不犯险而让人屈服的目的。
同理,类似的情况也存在于职场中,面对上司源源不断的不合理要求,如果先入为主地认为自己处于谈判的劣势,那么就无法有底气地进行对话了。
心理战的致胜点是在于谁掌握主导权。
各种会议正是职场上彼此心理交锋的战场,谁在心理战中掌握主导权,就能左右会议的结果。当对方就其方案展开论述,井井有条,正在主导会议氛围的时候,你应当举出一个反例,尝试重新夺回主导权,如果对方变本加厉,则至少自己会获得旁观者的同情——这是不占优势时的心理战策略。而掌握优势时心理战更加重要,以为占据优势就可以一味的进攻是非常危险的。顾及对方的合理利益,在自己掌握主导权,对方陷入为难的情况下主动和解,从而避免关系决裂,降低整个组织付出的成本,为自己获得巨大的道义优势,这样才更接近真正意义上的胜利。