干销售的没有吃不了的苦，受不了的罪，谈不成的客户，长年奔战在市场第一线，在各种刁钻古怪客户摧枯拉朽折磨中拼命找寻活下去的一线生机，练就了及其敏锐的观察能力、柔软应变的灵活身段和永不放弃的求生渴望。
当我第一次被扔到谈判桌上跟外国人谈判，发现十年的英语学习，一肚子的英文单词，面对“真龙现身”的纯正英文，完全抓不住对方在说什么，完全来不及想什么销售理论技巧。就如同把不太会游泳的初学者扔进游泳池的深水区，虽然有教练，但那种随时都沉底、窒息的恐惧感逼得你拼命“张嘴猛咬空气”。放弃，意味着公司不会再给第二次机会接触国外的客户。放弃，意味着自己再也没胆量尝试进入这个新的陌生领域。因此，只能靠着意志力在假装自信，认同对方，眼睛紧盯对方的眼睛，减少一切多余动作，这样就可集中全身能量观察和感知对方的面部表情、身体动作来猜对方要表达的内容。
一场谈判坚持到底，公司感觉还不错，这样就有了第二次、第三次......销售做得足够久，一切以客户为中心的交流习惯就渗入到自己的血液和骨髓中，在与家人、朋友、甚至陌生人的沟通中经常显得一团和气，即使偶尔有冲突，也会敏感地意识到要调整，或者首先认错，来平息冲突。经常听周围人生气时说：“凭什么让我认错，我认错不就输了吗”、“让我认错，我可咽不下这口气”。这口气还真得想办法往肚子里咽，而且还要开心地对自己说“一切都是最好的安排”。不咽下去，冲出大桥进入江中就有可能要了自己的命。
如果人人都把对方当成客户，这个世界是不是就太平了。一个修高级车的老板建了一修车群，经常发些自己拍的没有任何构图想法的花草树木活跃群里的气氛，群里有懂摄影的直接批评，构图太差。但是这个修车老板每次遇到批评，都谦虚地回应，哥，说的对。我是真没天赋。这要不是为了维护客户，说不定，就打起来了。
人对陌生的事物常常充满恐惧和拒绝，如果对自己的生活工作还算满意，就更不太愿意冒险开辟新的领域。但是，当人陷入绝境或者因为失恋而感受到强烈的痛苦时，就会激活人自身的潜能，早已固定在脑海中的气息开始被打破并慢慢重新聚集成完全不同的气质，人就破茧重生了。
说什么也舍不得把自己放在危险的境地，而销售这种工作恰恰具备这样的特点，销售人员每天面对完全意料不到的场景，随时就陷入僵局和绝境，酸甜苦辣，不知今天要喝哪一杯，不想喝也得喝。长期的刺激，不经意间就会练就“能伸能屈”的自信性格。在舞台上那些成功的人要感谢的常常是折磨他的人。记得培训时，晨会上集体朗读“感谢折磨我的人”那首诗，每次我混在人群中，一边跟着哼哼，一边想：让我感谢折磨我的人，做梦，我才不要感谢他呢，恨都来不及呢。如今， 才真正理解，没有客户给的苦，自己哪有今天的成长和自信。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”
