《什么值得买》个人浅析

写在前面的话:

以下内容是我在体验值得买app端(iOS V8.8)5天后,在市场、产品、问题、建议四个方面的个人浅析,因为无法拿到内部数据,只能通过三方数据监控平台及个人经验来分析,欢迎拍砖。

下面进入正题

一、市场分析

1、市场规模及增长情况

从上图看,导购行业2016年市场规模已达到15亿,年增长11%增长率,预计2019年市场规模超过20亿,足以说明行业呈健康增长趋势(数据来源:艾瑞咨询)。

2、产业结构

从产业链来看:值得买以内容切入导购环节,后期可建立独立的导购社区,也可以切入电商环节,完成产业链的打通。

从行业玩家来看:目前分为内容导购与价格导购两大类,每个类型下至少有3个以上的竞品,值得买如果想“统治”整个行业,必须找到核心差异点及很强的竞争力。

二、定位分析

什么值得买”集导购、媒体、社区属性于一体,定位为“品质消费中立推荐平台”,以高质量的消费类内容向用户介绍高性价比、好口碑的商品及服务,成为了电商获取流量的重要渠道。

根据以上定位,值得买提供了以下的解决方案:

内容布局:以好物、好文、好价三大板块,通过优质内容获取用户,分别以不同纬度向消费者推荐高性价比的商品和服务,内容品类涵盖:3c产品、服饰鞋包、个护化妆、母婴用品、日用百货、家居家装等品类。

内容变现:基于用户流量,与电商平台打通链路,将推荐的商品通过直链的形式倒入合作的电商平台,获得佣金及广告收入。

三、产品分析

1、用户、场景、需求

我把值得买的用户按照内容需求维度分为:内容产出型、内容消费型、普通型用户,并列举了他们分别在不同场景的需求,如下:


用户场景需求

内容产出型用户对自己的某些消费有深入体会,想分享心得获得关注,实现自我价值(精神+物质)

内容消费型用户发现到高性价比/高口碑的产品不局限于固定品类想要品质生活,避免消费时踩坑

普通型用户购物比价,想买到较低价格的产品促销信息,打折优惠券

作为内容型导购,值得买已经构成一个用户分类明确,场景清晰,需求精准的聚合地。

2、产品核心逻辑

值得买首先通过产出型用户获得内容,然后通过专业编辑加工内容后,个性化分发给用户,最终用户消费内容,完成内容的互动。值得买运营团队通过不同的运营手段,保持内容及用户的持续增长。

3、产品结构


值得买移动端经过几年的迭代,围绕好物、好价、好文展开,结构清晰。整体层级控制较好,跳转不超过3-4级。

4、产品核心业务流程


值得买给用户提供了多种触达内容的方式,搜索、分类、推荐、关注。用户可选择自己习惯的方式去寻找内容,同时,用户触达内容的路径很短。发布内容较为容易,另外有多年积累的审核及PGC加工经验,使得内容质量极高。

5、产品设计亮点

搜索

囊括了众多的产品、品牌库,提升了用户在模糊搜索状态下的使用体验(我分别以不同的词搜索,如下图:)

发原创&发晒单

“临时保存”,对于长文来说,编辑中被打断的场景有很多,临时保存功能刚好提高了用户的容错率,用户可以无需一口气完成内容的编辑,个人建议:将此功能优化,将用户的编辑的文字实时保存在云端,进一步提高用户的编辑体验。

发爆料

“粘贴并获取信息”,用户可以输入链接,点击下一步后,链接内的部分信息(包含图片)可以直接抓取到当前的编辑页面中,极大的降低了用户的编辑成本,对于用户来说,这是一个极好的编辑体验。后期建议持续优化,让用户编辑文字更简单。

频道配置

权限下放,用户可自行配置内容频道(推荐、关注除外),选择自己喜欢的内容,一方面满足了用户的个性化需求,另一方体现了产品设计者背后的产品观

6、产品迭代及运营动作分析

值得买已经成立8年,2012年便发布了移动客户端产品,由于时间跨度较长,我仅分析近期的8.0版本后的重要迭代及运营动作。


产品迭代:

从产品迭代节奏可以看出,每个月都有小版本发布,大版本平均1-2个月会发布一次。基本符合小步快跑的迭代策略。

从近一年来看,产品在围绕内容的增长及变现方面不断迭代:

大V视频、直播奖励,利用大V带动内容的互动及消费;

app写文章,以功能带动ugc数量增长;

足迹、浏览记忆记忆等,提升用户的内容消费体验;

接入考拉商城,帮助内容可有更多的变现。

这一年多,产品团队在增长方面下足了功夫。

运营动作分析

年中和年尾是电商的兵家必争之地,从运营动作上可以看出,在常规的618和双11之外,值得买团队又拓展了新的活动战场,首届值男购物节、8周年、723超级白菜日。活动策略方面来看,值得买持续刺激用户,始终围绕内容+导购来开展运营,但在拉新方面并未见到投入大量的运营动作

7、用户分析

从百度指数看,值得买用户多分布在一线城市,年龄以30-39岁之间为主,其次20-29岁,其中,男性用户占比76%,女性用户占比24%。

这里可以看出,值得买产品还有较大的增长空间:

在一线城市已经增长稳定的状态下,可以考虑扩大二三线城市用户。

主力用户为80后,其次90后,95后群体的占比最少,建议多拓展未来的主力消费军95后。拓展方法可以以运营活动为主,多考虑校园消费场景。

另外,女性用户仅占比24%,对于导购产品来说缺少了一个重要的群体,女性用户在网购消费的场景远多于男性,所以,可以在用户群拓展时,优先拓展女性用户。

8、产品数据表现

2016年,MAU1862.17万,移动端日平均启动次数6次,月新增用户的次月留存率55%,移动端装机量1580.26万。

下载量

截止至2018.9.12日,Android累计下载量:46,453,978

自8.0版本发布以来,下载量趋势


从下载量趋势看,2017年5月、11月,2018年5月、8月是下载高峰,也正好对应了值得买运营的动作(可参考上面的运营动作分析)。

用户评价


总体来说,值得买的整体口碑还是不错的,少数差评集中在ios9适配、强制弹窗、及少数闪退bug(我也遇到了闪退bug),从近期来看,产品稳定性方面的bug较多,有损基础体验。

评价在8月19日开始爆发,为了找到爆发的原因,我认真阅读了从8月份开始,app store的评价,在一星评价中,我发现弹窗要求用户评价可能是其中原因之一,另有少数用户反馈内容质量在逐渐下降。

以上数据来源(ASO100、招股说明书)

四、我发现的问题

1、频道内的支线频道过多

从上图可以看到,单个频道内有各自的tag,使内容在层级上更深,带来的影响:

影响内容的分发效率,优质内容无法在最短的路径触达到用户,部分好的内容无法得到曝光,只能停滞在频道内。

内容位置较深,增加了用户触达内容的困难度,每多一步操作都会带来用户的流失,使得内容消费率降低,影响变现转化。

是的,这里我似乎看到了Web设计的影子……

2、产品性能有优化空间

加载响应慢,闪退Bug。(体验机型:华为nova android 7.0、iphone 6 ios10.3.3、iphone x ios11.4.1)。产品性能作为基础体验的保障,理应不断提高产品的流畅度,保证产品性能方面的基础体验。

3、推荐内容命中率低

我遇到的场景:在浏览不同的频道内容时,频道内容的命中率不高,感兴趣的同品类内容没有被系统识别为较高的权重,导致长期刷feed时,有意愿浏览的内容较少,从而离开。

另外,从下面的截图中可以看到,对采集用户数据方面,后台的内容在标签在完善度上还需持续优化,建议一个内容对应最细颗粒度的标签。

四、一些优化建议

根据以上的问题分析,我试着提供一种解决问题的思路:

1、做一次减法,为产品“瘦身”

精简产品信息架构,减少支线频道,让内容可以在最短的路径中触达到用户,同时,可以兼顾承载未来更多的内容。

主要精简好物、好价、好文模块。精简的架构需要一个更为抽象的文案,既能够引导用户又不偏离业务,

“好物、好价”升级为“发现”模块,作为核心业务模块,众多tag下的内容以feed流呈现在对应的新tag下面。减少用户操作,在单一模块内完成核心业务流程。

目的:缩短路径,较少内容触达用户的层级。解决频道支线过多,内容存在层级过深。

“好文”升级为“有料”,满足用户浏览非购买业务的信息内容的消费,UGC内容有天然的社交属性(招股书数据:2016年,用户日均贡献超过3000条优惠信息,200篇购物攻略和购物分享类原创文章),升级后的模块,可以为日后探索达人UGC社区+广告模式打下基础。

目的:提升非购买内容的价值,提升达人内容价值,提升三个类型用户的留存及活跃。

由于没有内部埋点数据,架构调整的可行性需要数据分析作为支撑,在此,仅表达一些思路。

2、持续优化产品性能

提升加载响应速度,图片加载速度,h5页面打开时间等。

3、算法、内容优化

个性化推荐:夯实技术基础,提升算法推荐的命中率,用产品角度讲,如技术条件支持,可采用“用户可选择”及“用户不可选择”两种推荐规则。

内容拓展:针对女性用户做内容拓展,以此提升女性用户的增长,可以考虑发力美妆、个护品类,增加品牌/商品库,增加优惠内容,提高分发权重给对应标签的女性用户。

4、尝试B2C社交(B指内容生产者,C指内容消费者)

值得买积累了大量的达人及优质的UGC内容,有效利用UGC为产品实现增长是可以尝试的新方向。

导流给达人,将达人升级为社区,为达人构建一个优质的UGC社区,用户通过社区可以为自己喜欢的达人点赞,评论,打赏等行为,让达人获得更多的认可,帮助达人提高收益,最后达到实现自我价值。通过B2C的社交带动用户增长,达到产品的增长和留存。

5、优先级

优先解决大用户量的高频问题1、2,提升基础体验;

其次解决内容命中率3,提升良好体验;

最后憋大招4,建立好口碑。

(完)。

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