一/ 面对问题
被他人（特别是不信任的人）指出问题时，人的第一反应往往不是思考这些问题是否存在，如何改进，而是急于找理由辩解，把锅甩出去。
当别人揪着一个自己认为不重要的问题时，当自己费时费力做出来的东西被否定时，当在自我认知范围内觉得某件事无法解决时......心中是不是会跳出一个小人：算了算了，就这样吧。一些重要的问题可能就这样不了了之。
这就是红灯思维，不接纳不同，只相信自己的判断。这种思维在面对新的机遇和挑战的时候尤其会凸显出来。
要想好好解决问题首先必须抛弃红灯思维，把“我”和“问题”区分开来，也就是对事不对人。客观的看待问题是解决问题的第一步。
我特别喜欢和聪明人在一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的尊严。
遇到问题时刻记住乔布斯的这句话，做个聪明人，解决问题就好。
二/ 解题思路
问题按从易到难分为：
简单的问题(simple)：有清晰的目标和路径，通过已知步骤就可以解决。
麻烦的问题(complicated)：有清晰的目标和路径，但是实现路径有很多分支，需要同时控制很多种因素。
复杂的问题(complex)：目标和路径都是不清晰的，在推进的时候需要不断根据遇到的情况进行决策，没有现成的经验或最佳实践可以借鉴。
繁杂的问题(chaotic)：充满未知的未知，无法提前控制，只能拥抱变化。
工作中我们需要解决的问题常常集中在复杂的问题。解决问题也有一套逻辑框架，掌握正确的解题思路，灵活运用各种方法论就能应对自如。
发现/理解问题 -> 分析定位问题 -> 设定目标 -> 制定方案 -> 贯彻执行 - 回顾总结
看看PDCA，DMAIC，Design thinking，貌似都是这个套路。
三/ 提升影响力
解决复杂的问题使你成为项目的关键贡献者，你的影响力自然而然得到了提升。解决问题后回顾总结更为重要，积累大量经验后升华出一套解决方案，把复杂的问题简单化，从而进一步成为行业专家。
