来ddm整半年了,写这篇文章是想分享一下我在工作中总结的一些经验,当然也有说的不对的地方,欢迎大家吐槽
记得店长开会时说过我们和优衣库不一样,不是自选模式,需要导购去推销,可是我们很多时候工作久了心志麻木了,失去了刚参加工作时那份激情与热情,所以我们需要时刻警醒自己,做好自己每一天的工作,让自己活的充实,活的有价值!回归正题,我们在给顾客推销商品时要见机行事,首先要看顾客是否喜欢这款衣服,而不是顾客一出试衣间我们就接着夸顾客穿上有多好看,可以先试问一下顾客大小号合不合适,或介绍一下衣服的面料,材质或款式的优点,看顾客是一个什么样的反应,再开始说下面赞美的话,还有一些顾客是不爱说话型的,但是她如果试穿着一款衣服反复照镜子持续很久,说明她是很喜欢这款衣服的,这时稍加我们的一些专业知识讲解和赞美的话,成交的几率就很大了
其实在推销过程中很重要的一点就是搭配和感觉,很多顾客进店只想买一件上衣或裤子,所以她选衣服也会只拿一件去试,不会想到拿和这件衣服搭配的衣服,如果她自己穿的和试的衣服不搭时,穿出来顾客肯定不喜欢,肯定没感觉,这时就需要我们帮顾客搭配衣服,帮顾客找到感觉,加大成交率,而且还会促成连单。还有一些顾客盲目的选衣服,看别人穿好看就想试,自己穿了还觉得不好看,不知道自己适合什么,这时需要我们来根据顾客的身材,气质来帮顾客选衣服,找出适合她的衣服帮她分析每一个细节,用专业知识说服她,服务热情有耐心,成交率肯定就提高了,当然这些只是适合一部分顾客,不能代表所有
其实做销售就像炒菜一样,什么时间放什么样的料,火候掌握好了,自然能出一道美味的菜