乔吉拉德的销售策略中蕴含了多个创新点,这些创新点不仅帮助他在汽车销售领域取得了巨大成功,也为后来的销售人员提供了宝贵的借鉴。以下是他销售策略中的几个主要创新点:
1. “猎犬”计划
创新点:乔吉拉德通过实施“猎犬”计划,利用现有客户的口碑传播来拓展新客户。他向顾客承诺,如果他们介绍新客户来购车,将给予可观的介绍费。这种利用客户社交网络进行病毒式营销的策略,极大地提高了客户获取效率。
实施方式:乔吉拉德在顾客购车后,会赠送他们一叠名片和猎犬计划的说明书,鼓励他们向朋友推荐。同时,他还会定期寄送感谢卡和提醒信,保持与“猎犬”客户的紧密联系。
2. 名片满天飞
创新点:乔吉拉德打破常规,通过大量散发名片来提高自己的知名度。他不仅在运动场上、餐馆里等公共场所大量抛撒名片,还将其夹在账单中、放在电话簿里等,确保更多的人知道自己的存在。
效果:这种独特的宣传方式使得乔吉拉德的名字和联系方式广泛传播,当潜在客户需要购车时,很容易就会想到他。
3. 建立客户档案
创新点:乔吉拉德非常重视客户信息的收集和管理,他建立了详细的客户档案,记录客户的各种信息,包括孩子的名字、爱好、学历、职务等。这些信息有助于他更好地了解客户,从而提供更加个性化的服务。
实施方式:乔吉拉德使用日记本和卡片档案夹来记录客户信息,并定期更新和整理。在与客户交往过程中,他会将客户所说的有用情况都记录下来,以便后续跟进和沟通。
4. 让客户亲自体验
创新点:乔吉拉德非常注重让客户亲自体验产品,他鼓励客户坐进驾驶室、握住方向盘、自己触摸操作新车。这种亲身体验的方式能够激发客户的购买欲望,提高成交率。
实施效果:根据乔吉拉德的经验,凡是坐进驾驶室并亲自体验过新车的客户,最终都会购买他的车。即使当时没有购买,也会在不久后来购买。
5. 诚实与“善意谎言”的结合
创新点:乔吉拉德在销售过程中坚持诚实原则,但同时也灵活运用“善意谎言”来赢得客户的信任和好感。他认为绝对的诚实有时并不利于销售,而适当的赞美和恭维则能够营造愉快的氛围,促进交易的达成。
实施方式:乔吉拉德会根据客户的实际情况和需求,灵活调整自己的话术和策略。在需要时,他会用一些小谎言来让客户开心和满意,但同时也会确保这些谎言不会损害客户的利益或造成负面影响。
综上所述,乔吉拉德的销售策略中包含了多个创新点,这些创新点不仅帮助他取得了巨大的成功,也为后来的销售人员提供了宝贵的经验和启示。