最近读了《杰克·韦尔奇自传》(中信出版社)。韦尔奇大家并不陌生,被尊为世界第一CEO,是乔布斯之前最伟大的管理者。
这本自传,部头虽然不小,但韦尔奇有如同后辈谈心一样,娓娓道来,把他在GE的职业生涯讲得引人入胜,将他的成功之道讲得深入浅出,看得人饶有趣味。
韦尔奇上任后,进行了大刀阔斧的管理创新,活力曲线就是其中重要的一项举措。此前,GE采取的是360度评估等考核方式。韦尔奇认为,这些由同事主导的评估方法,时间一长,就会走过场,起不到应有的作用。
为克服这弊端,韦尔奇在GE强力推行活力曲线,将员工按照20-70-10的比例区分出来,逼迫着管理者做出决断。
果不其然,活力曲线受到了激烈的反对,甚至是公司最优秀员工的反对。但韦尔奇毫不退让,通过10年的努力,成功在GE建立起了全新的绩效文化。
从活力曲线的成功推行,可以看出韦尔奇坚定的意志、高超的管理手段和强硬的工作作风,所以外界给了他“美国最强硬的老板”、“中子弹杰克等”称号。
但纵览全书,我们还可以发现,这只是韦尔奇的一个侧面,韦尔奇在工作中非常循循善诱,注重和员工的沟通,用我们国企的话说,就是他非常注重思想政治工作。
我们来看看韦尔奇是怎么做的。
“深入每一位员工的内心”
韦尔奇说,我想让GE公司的每个人都了解我。他至少花了三分之一的时间跟GE的各种企业在一起。出差时他选择与员工开展深入沟通,每天要花上16个小时与数百名员工沟通。韦尔奇还喜欢组织各种各样的交流活动,他亲自运作了18000名经理的相互交流。经常与工会领导会面,了解他们的想法,也让他们知道自己的想法。
韦尔奇上任后,立刻力排众议,投入巨资在克罗顿维尔建立了一个世界级的管理开发中心。每年韦尔奇都要亲自去授课,并借此与员工开展广泛的交流和深入的探讨。
韦尔奇提出“数一数二”的战略后,每到一个地方,就要反复宣讲,“直到我自己提到这几个词就有点作呕”。
成功深入了每一位员工内心的,既有这些战略,也有韦尔奇本人。
- 交心,永远是思想政治工作的起点
“把每个人最好的想法拿来,放在其他人中间交流”
韦尔奇把自己比作一块海绵,吸收并改进每一个好点子。
他善于接受每个人、每个部门提供的最好的想法。比如,六西格玛战略就源起于GE一次员工调查时的突发奇想,韦尔奇抓住了这个机会(扩展阅读《韦尔奇是如何抓战略落地的》)。
然后,韦尔奇会以极大的热情在整个公司交流传播这些想法。韦尔奇独创性的推行了“群策群力”会议,在这个会上,经理们对每一项意见都要当场做出决定。他们必须对至少75%的问题给予是或不是的明确回答。如果有的问题不能当场回答,也要在约定时间内答复完成。任何人都不能对这些意见或建议置之不理。
就这样,韦尔奇找出了每个人的闪光点,又让员工们看到自己的想法迅速得以实施,让每一个员工全身心投入到工作中去,自然,工作中的阻力也降到了最低。
- 让每一颗金子都发光,思想政治工作才能有效、有用
“不拘礼仪”
韦尔奇非常重视打破等级制度,创造非正式的气氛,来打破官僚作风。
在GE,不同层级的员工经常聚在一起,就一个复杂问题进行争论,参加的唯一资格就是你知道如何去做。就在这样无拘无束的过程中(韦尔奇称之为“打滚”),做出了不少很好的决定。
他本人也非常擅长用看似随意的方式,把激情和好主意传递出去。
韦尔奇在阐述思想的时候总喜欢在纸张上涂涂写写。有次为了向妻子解释公司的愿景,他直接掏笔在餐巾上画了起来。这个图表直观表达了韦尔奇“数一数二”的战略,《福布斯》杂志还以此为题,刊登了一篇封面文章,成就了一段管理佳话。
- 端着架子,是做不好思想政治工作的
** “经商不能没有乐趣”**
韦尔奇认为庆祝永远是激励整个组织的有效方法。从他加入GE起,他就想尽办法去庆祝哪怕一次小小的胜利。在韦尔奇职业生涯之初,每接到一份500美元的塑料球订单,韦尔奇和他的团队就会在回家的路上喝啤酒庆祝。
“你的任务是让你的小组成员跟欢乐相伴,当然,他们必须努力创造效益。”这是韦尔奇经常同下属讲的话。
在GE,每一个创纪录的事件都会引发一番庆祝活动,这些庆祝活动使公司生活变得有趣。
- “胜则举杯相庆,败则拼死相救”,思想政治工作的目的就是如此啊