上周在地市分公司进行调研的时候，看到营业厅显眼位置都摆了一台电脑终端用于客户应用软件的下载安装。
我说现在手机端应用都是在手机应用商城下载吧，我们营业厅都有WIFI网络覆盖，完全不需要再通过电脑连线下载安装应用了。
服务人员说，现在这个东西的作用不在这里，主要是客户换手机的时候要给客户拷贝照片、短彩信等等。
我说根本不需要这么麻烦。其实，中国移动有一个很好很强大的软件，叫做“和彩云”！
和彩云的主打功能是“云盘”。其动不动一个T（1000G）的空间，对绝大部分个人存储需求来说应该足够了。但这个功能不是我最想推荐的理由。
这里想说的还是和彩云的“备份”功能。它可以备份手机图片、通讯录、短彩信，甚至手机中安装的应用程序。也就是说，只要用和彩云备份，不管手机是丢了还是坏了还是更新换代了，新手机马上就能复制，就像换了件漂亮衣服，她还是原来的你心中的那个她。
而且，和彩云的体验是很不错的，页面简洁明了，功能操作简单很容易上手，还能设置WIFI环境自动备份手机相册，等等。这应该是中国移动开发的最具有互联网特质的产品之一。
和彩云是完全免费使用的，虽不能直接增加收入，但对于企业的作用却不可忽视：
首先，提高用户黏性。通过和彩云为用户提供了极大的方便，因此可增强用户的“黏性”。试想，一位用户如果日常习惯了使用和彩云备份（存储）和转移手机中的重要内容，他会轻易换运营商，接受那种复杂的下载和复制转换的麻烦吗（而且还很容易忘记或者丢失）？人的本质都是偏于安逸的（趋利避害），除非有些特别的原因让他愿意付出这样的成本。
其次，可以增加流量应用的场景，提升流量DOU。
这么好的产品，但前台知晓率与关注度好像不太高，推广力度也并不大。我敏感地意识到，这是一颗珍珠，只是被埋没了。很多时候，我们会为了放在眼前的一颗玉米，忽略了在草丛中静静地野蛮生长的南瓜，尽管可能这个南瓜已经熟红了脸庞。
撇开玉米和南瓜，单说怎么推广。有人会说现在这种备份的产品很多。各种智能手机都有厂家自身开发的“云备份”，但是，和彩云真的很简单很好用！而且，铁打的营盘流水的兵，中国通信十几年，多少终端厂家倒下，多少新的厂家又站起来，唯有运营商一直不变。作为国有特大央企，至少几十上百年，你不用担心存储数据的安全以及后续服务的问题！这就是最大的卖点。
借用和彩云首页幻灯中的一句比较煽情的句子：
当你们不可避免地老去，我只想记得久一些，深一些……
在找好“卖点”的情况下，再选择合适的服务场景，针对目标客户进行推荐，剩下的，就是水到渠成的事。
我们做服务与营销，一个大前提就是找到客户的“痛点”，然后针对性地推荐能满足客户需求的优质产品。只有这样，才能实现客户价值与企业价值的双赢！
（本文首发于阿亮的博客：点亮-运营者www.xiejiliang.com）
