今天老师阐述了一个观点,直中我的要害,瞬间醍醐灌顶。
成年人的沟通方式:不要强调对错,只讲利弊。
沟通是什么?
你讲,我听,我讲,你听就是沟通!
前几天思源小姐姐的文章中提到,文字是一种魔法,其实魔法无处不在,讲话也是一种魔法!讲话可以驱动别人行动或者驱动别人情绪波动,你说神奇不?
小孩子哭闹,爸爸就知道孩子饿了,这是初级魔法吧!
学习工作沟通,共同完成任务是中阶魔法。比如,老板说:小河,把这份合同修改一下!河许人多聪明,嗯了一声,赶紧站起来一路小跑修改合同去了,一个简单的指令,我就动了起来。
竞选演讲,赢得选票是高阶魔法吧!
初级魔法就不说了,人与生俱来的基本发声。中阶魔法一般我认为都是我们与别人沟通过程中自然形成的,也是我们每天都在使用的,不过很少人用的明白。看似不起眼的一次沟通,里面确大有玄机,仔细想想都会觉得很神奇!高阶魔法也不是我这篇文章的重点,网上有很多课程视频来讲这些。
为什么不要强调对错?
小时候,坐在大街上看电影,刚到的时候,总喜欢问小伙伴,这个人是好人还是坏人,小伙伴毫不犹豫的告诉我这是好人或者坏人,在家里或者在学校经常被大人教育这是对的那个是错的……所以,小时候我是用对与错来看待这个世界的,对的我可以干,错的不可以干,对的人值得我去怀念,错的人我应该唾弃,直到后来,接触的越来越多,发现很多时候对与错没有很明显的界限,甚至发现对与错常常交织在一起,但是这时候我还没意识到问题在哪里!
后来,教育和职业都给我强调一个观点——服从是人的第一素养!这个观点阻碍了我去进一步思考沟通中的玄机,所以我们老板一句话,我就跑起来,因为我已经被驯化、被控制,我脑子中直接认为老板是对的,我执行老板的决定是对的,没有前置思考,其实这是人类进化的结果,为了处理更多事情,会把很多动作转化为不经过大脑的机械运动。
我们是这样被教育的,所以我们在沟通中也带了对与错的滤镜,我仔细分析了这两层滤镜。
发现沟通中强调对与错的本质是控制对方,换句话说,你与别人争论对与错本质上你想要别人认同你的观点,按照你的观点去改变,也就是你的目的是控制对方。
是不是强调对与错就有问题?!当然没问题!这是人类赖以生存的本能之一,大规模的合作都需要这种控制力,上级与下级之间就需要无条件的服从,老板跟下属之间就需要无条件的服从,这就是角色化的作用(有时间我会单独谈谈角色化)。
但被控制舒不舒服?当然不舒服!要不监狱就没意义了!要不军队就不用天天背服从是军人的天职了,在巨大外部压力情况下,我们选择了被控制也是无奈,其实谁也不希望被控制,被控制当一把枪使让人感觉很不舒服,从这里大家也能看出教育或者管理都是反人性的(有时间我也会单独谈谈教育)!
而每天发生的沟通都透过对错去进行,就会造成很多麻烦,你会发现没人希望被你控制,沟通就会出问题,自己与父母之间,夫妻之间,同事之间。
举一个简单的例子,一个人迟到五分钟,这是一个事实。
但如果你对对方说:你怎么总迟到啊?这就是你对这件事的评论,深层意思就是你迟到是不对的,你在批评他!他听到这句话绝对不会感激你的!
那怎么办呢?
今天老师给出了答案,首先不要强调对错或说服对方,避免将沟通变成了控制。
正确的沟通是表达我们的感受,展现我们的观点,求同存异,达成共识。
成年人的沟通模式是趋利避害,举个简单例子:
小苍是我的朋友,从事动漫设计工作。
他父母对他的职业很不满意,更希望他考公务员,铁饭碗,收入稳定。但小苍不乐意,两代人僵持不下,谁也不让谁。在僵持的过程中,小苍承受了许多压力,因为他父母比较强势,经常用威胁性的语言逼迫他,“你不去报名考试,我就跟你断绝亲子关系。”“要是你还做动漫设计,以后就别进这个家的门。”
这就是两代人之间陷入了对与错的纷争的典型案例,如果小苍能很好地向父母传达动漫设计的重要性,以及分析从事动漫设计行业发展的利弊。就能打破父母有限的认识,对动漫设计有全新的认识。这样双方的沟通就会顺畅、理性很多。
还是老师那句话:成年人的沟通方式不要强调对错,只讲利弊。