事情背景:
老板想通过定期分享来提高设计师的水平,这需要解决提高设计师的学习积极性问题,因为分享是定期、强制性的行政命令,不解决此问题,容易形成走过场、不达标、不了了之的结果。
通俗讲:如果一个设计师的课件、讲义都按标准提交了,讲得又非常娴熟、生动、有针对性,那么他的过程就做好了。对此进行当场奖励,他会觉得今天付出得到回报了,久而会形成生物记忆,会刺激他下次做的更好。也容易出现标杆。
再拿他阶段性成果与优秀设计师标杆对比,更好能够获得更多奖励,更坏会获得更多处罚,刺激他想成为更好的设计师欲望,这样就完成了对于设计师学习积极性的养成和刺激动作闭环。
下面作常态化的原理、细节详细阐述:(非常态:和知名设计师面对面、参加国际设计展等提高眼界和格局的事)
“学习是对大家有好处的”,这话是对但没有力度,要有手段保障才行。
任何岗位的积极性都需要“双因驱动”,内外因就是他内心成长需求和环境氛围,大部分的种子自身都有生长的本能(灭失希望可能的不讨论),它需要的只是合适的“阳光、空气和水。”
通过对过程和结果的把控来达成生长,通过生长来达成目标。
但是,这里面经常出现的就是两个极端情况(也是人性:懒惰和情绪化,管理者就是要思考反人性的,做到非常难)
一是事无巨细,过尤而不及。什么领域都发表结论性见解,老板一说话,下面就永远不会有声音了(除非哪个人智商有问题)。这是情感上的,事实是,太细会迷失主线,久而久之下面人会模糊你到底要得是什么?说的太多,有时候自己也会迷茫。那怎么办呢,下面会给出具体范例参考指标,和考核指标一样不易过多,指标过多会弱化重点,那什么叫过多?与过程和结果无关的都叫过多。
过多会抑制人的主观能动性和创造性。生产流水线岗位可多点,设计创意等岗位不可过多。缺少与过程和结果关键支撑指标绑定,也不行。(下面有例子)
二是不拘小节,想怎么做就怎么做。最常出现两种情况,第一种情况是没有公示目标、过程、标准、奖惩细节,就是说没有制定好游戏规则,就开玩。会觉得,我们这样的人少,没必要搞那一套,想怎么玩就怎么玩,追求短平快,不管有没有准备、不管准备是否充分、不管是否达成标准,马上开始,立即行动,想到哪做到哪,但结果也是短平快,就是你得到:不想要的、粗糙的、返工的东西。第二种情况是有了所有的细则,但是难以坚持,就是做不到,虎头蛇尾,最后就是尾大不掉。人都有惰性,需要彼此的激励、鼓励和约束,最难的是和自己作斗争。
即时激励才有效,随着时间越长而变得越无效。
如:小张,好好干,年底奖励你、分红你。这句话对于大部分普通员工而言基本和没说是一样的。一旦没兑现,还不如不说。
小张今天你分享的课件达到既定标准,结果评定超出标准,到目前为止得分最高,可作为其他人的参考模板,现在按规定奖励你200元。这是非常有效的。
对自己也是一样的:今天一定要把激励发了,不然今天的学习活动对于以后就没有作用了,也失去了我们自己立下的公信力了,大家以后就不会把这件事干好的。
生物的认知来源于即时反馈。
过程:通过即时反馈和激励来刺激生长,也是分解目标,实现小目标的过程。
针对眼下事情举例:
先确定目标、游戏规则和激励条件并先行公示,比如:
1、设计师作品被市场客户选用最多的,给予奖励,具体奖励条件、周期是......
2、通过定期学习分享来达成这个目标,设定好标准的课件、讲义、案例、图示、视频条件,以此来判定每一位分享者提交的材料的得分情况,如:不合格重做、合格、良好、优秀等结果。
3、根据既定标准得分给出结果判定,当天发放奖励,注重仪式感,营造荣誉感。
通过对结果的界定和反应来强化执行过程和调整目标。
结果:落实奖励、总结经验、调整目标。
针对眼下事情举例:
1、根据自身情况确定结果公示节点:每周还是每旬公布结果,也是调整节点。
2、看情况,为了加强刺激作用,如在即时反馈的基础上,每周对做得优秀人再次激励,放大马太效应。就是要让受奖者心花怒放,名利双收,让没得到的人眼红,这样才有激励标杆效应。
3、看情况,当达成既定目标,总结经验再调高目标,当未达成目标考虑是否降低目标还是强化过程。让大家参与制定游戏规则、事前得到认同比较重要。
坚持,对于谁都很难,不讨论。
下面是范例结果公示示例:
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再如:
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通过以上数据指标,基本可以分析和判断出此账号的权重和价值。
特殊情况处理:
一、所有人都没有达到你既定公示的标准(内心的标准不讨论)。解决办法:
1、降低标准,奖励为主,处罚为辅;(达不成叫理想,能达成才能叫目标)
2、找一个明确的标准作为例子,并且在他们的能力范围内能够达成;
3、大换血,找到你认为能够达成标准的人来。
其中,得失利弊,轻重缓急,自己权衡。
二、是否要加大处罚和淘汰力度?解决办法:
1、激励为主,处罚为辅,反之,就会得到不是你想要的结果。
2、激励不是目标,通过成长达成既定要求才是。
3、当约有六成的人能够达成目标,加大处罚才会形成良性循环,否则结果会加剧导致大换血的节奏。可以理解成“橄榄型”结构才是一般情况。
三、今天实在事多太忙,没有时间立即兑现奖罚结果。解决办法:
1、当时说明情况:强调这是特殊情况,以后会当日激励,遵循大家意见。
2、推迟要明确落实时间:告知第二日或第三日落实的时间节点。
3、以身作则,尊重既定规则:执行者表示歉意。
四、我把所有规矩、规则都明明白白公示了、组织自动执行了,会不会失去我的话语权,我会不会失去......?
到底是要随心所欲的畅快感,还是需要一套自运行机制,还是想随时表现决断的自由感,自己考虑选择了。
这是公司法赋予民营企业主最大的权力优势,也是致命的缺陷所在:自负盈亏。
其实,不光是针对设计师,其它岗位提高学习积极性也是同理的。
通过平时的学习、练习、呈现来统计分值,以此给出水平判定结果,据此给予评级待遇和对外给客户选择参考。
通过过程积累定量,通过定量给予结果定性,通过长期坚持来削弱个案差异。
一句话:与钱挂钩,即时激励,制定过程执行标准,即时落实结果反馈。
难点还是在于坚持。