01 什么是销售管理
经济管理学术语：通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。
实际上销售管理有狭义和广义之分：
•狭义的销售管理：专指以销售人员（salesforce）为中心的管理。
•广义的销售管理：是对所有销售活动的综合管理。
但是无论哪种方式的管理，销售管理的核心目的：带来销售业绩增长！
销售管理的定义
02 企业如何做好销售管理
销售管理部门的使命是：围绕生意机会和增长点，进行资源配置。
主要包括以下两个方面：
1.战略分析：不断探索，生意机会在哪里？业务增长点在哪里。了解企业目前的市场、客户、产品、价格、渠道、组织结构和人员能力等诸多实际问题，这些信息是企业战略制定的基础。
2.资源调配：在战略制定后，组织和分配资源去支持企业战略的执行和落地，实现愿景和资源之间的匹配。
销售管理部/销售运营管理的核心使命
企业可以将销售运营管理部门划分为以下8大模块：
销售运营管理的职能
03 销售管理信息化
企业也可以借助CRM系统，进行销售管理信息化建设（结合4+1管理模式，供参考）
4+1管理模式
销售管理整体方案
