先解释何为群体。本书指的是心理学上的群体，自身个性消失，有某种相同的强烈的感情或共同的目标。几个人可以构成群体，一大群人也可以，只要他们符合上述条件。
群体的特征：冲动，易变，容易受影响，一群人的智力大大降低。用事实，数据来说服群体是愚蠢的，他们会不为所动。用形象的语言，夸张的言语不停的重复则更有用。群体强烈的情感既能让他们犯罪，也能催生出大无畏的英雄精神。几年前的抵制日货抗议游行，最后发展到打砸抢的事件，也可运用群体心理学来理解。一群不同背景的人因为一件事情引发相同的爱国情感而聚在一起。当有人打砸抢的时候，群体即使都是受过教育的人，在强烈的情感中智力比个体降低很多。极易受暗示和影响而参与到打砸抢中去，并觉得这是件很有道义无比正确的事。群体的责任感也比个体降低很多，因为人多而不怕负责任甚至可逃脱责任。
