反思的成长
帮一个出国在外的会员服务她的客户，她的客户据说是印尼‘富婆’，是不是“富婆”不清楚，我们就以这个代号来称呼。客户是（开美容员的老板）的美容服务对象，所以美容店的老板帮她向我的会员订急要五盒贴布，幸好贴布保质期长，我有备货。
会员说把货送到店跟店员直接收钱，我想那没必要自己亲自过去送，我直接叫快递送，会员说这个老板娘很屌，一定要亲自送过去，她没有paynow 会直接叫店员付款。
抱着看看能不能开发一下客户，拓展客源，我决定跑一趟，约定是美容店开门的十一点到店，考虑到地方不熟，在索美赛的一个orchard plaza ,提前办事是我的风格，在这次的约会中，我发现美容店快接近十二点才开门，真的非常浪费时间，而我只是交付了产品。我对这种低效益的付出重新省视自己的低效能行动。
在等待美容店开门的时间里，我思考了为什么自己没有大成功，是因为做了太多琐碎的，鸡零狗碎的东西，分散了精力，无法聚焦核心，这个是根本。服务一些低质量的客户，为一些“乞丐客户”服务，当你一直在为这些低端客户服务时，永远只是碌碌无为。因为人的时间和精力是有限的。
又比如最近的一宗事件，一客户订食物，由于订的数量超出了海关规定的数量，被扣在海关。为了这件事，自己和先生忙前满后，打电话，写邮件，咨询，上蹿下跳，只想把事情处理好，将损失降低。。。由于食物数量比较大，海关当局需要顾客写保证书证明是只用，不是用在商业用途，只好请客户写一份证明书，（证明书写好的，只是照抄，签名即可），由于客户觉得这不是她的事，责任全在于我，轻描淡写地说等我心情，等我有时间，再不然就说：要不然我不要了，你帮我退掉。。。真的把我急的够呛的，客户的甩手掌柜方式，证明了此人极其自私，凡事只考虑自己，完全不会换位思考。别人付出的时间、精力和预先垫付的金钱都是因为你是自找的。
这些的种种让我明白，自己需要承担这种结果是眉毛胡须一起捉。有时候服务不适合低端客户。付出一定要在对的人身上。自己没有预先预判客户到底值不值的自己为其做这种服务，凡事有求必应，必然是事出有因。
同时，了解客户的类型，避免减少类似事件发生，及时止损。
人生路漫漫，有缘长相伴，感谢信任珍惜支持我的人，感恩！
