我们做销售,经常要陌生拜访,在第一次拜访客户的时候,和客户总感觉到有一定的距离感,而客户也不信任咱们,好像我们是要给他设陷阱。如何获得客户的信任,就必须先打消和客户的这种距离感。
在拜访客户的时候,我们销售人所面对的客户一般都是不认识的,特别是第一次拜访,就是已经见过几次面的客户,双方可能也还不熟悉。所以客户和我们就有较大距离感,而这种距离感就会使客户不信任我们、怀疑我们,这样我们的销售工作就很难进行下去。那么,我们如何做才能缩短与客户之间的距离感呢?
我们做销售的大多数人自我意识比较强,话比较多,其实,我们面对的客户也是一些自我意识比较强的人,他们也很能说,爱说。但是我们在找客户需求的时候,最好把说话的主动权有意地让给客户,让客户尽量多说,这样才能找到客户的更多需求,才有可能获得客户的信任,最终达成合作。