——政府见习感悟
临床44彭雪婷
本文参加#感悟三下乡，青春筑梦行#活动，本人承诺，文章内容为原创，且未在其他平台发表过。
什么样的人生是精彩的人生？什么样的生活才能活出自我？我时常思考这样的问题。有的人的一生其实就像一天，只是重复枯燥单调的工作，而有的人的人生每天都有不同的色彩，活出自我。就像奥斯特洛夫斯基曾经说过的那样——“人的生命，似洪水奔流，不遇着岛屿和暗礁，难以激起美丽的浪花。”而我生命中的一朵小小的浪花，就源于2017年的暑假政府见习，它注定平凡美丽，却又流光溢彩。
严谨务实的工作——不一样的政府初体验
在正式开始我的政府见习之前，我们每个人都经过了学校举办的培训课程，学习政府公文的写作规范，学习外出调研的注意事项。参加培训前，我其实觉得这样的培训很没有必要——“写作谁不会写？”我在心里对自己说。可是等我真正接触了培训课之后，我才发现自己是多么幼稚。
政府的政务工作，从公文的起草审核到公文的签发，都有无数的细节保证政府工作的严谨性。一份文件，用什么字体，标题前空几格，甚至到公文的装订，装订线与纸边缘之间的距离，都有严格的要求。这些是我在平时日常学习生活中从未体验到的。这些细节无一不体现着政府政务工作“办文、办事、办公”的严格要求。
我所在的部门是西安市高新区城市管理局信访法制办，是一个密切联系群众的部门。有人说信访工作苦，有人说信访工作累。我却认为，信访工作是最贴近群众，最能体现政府职能的部门，是实现人生价值的一个重要平台。在我的印象中，对于信访工作只停留在电视剧《人民的名义》孙连成区长为人民“专门”准备的让人蹲了腿疼的信访接待窗口以及各种置人民于水火不顾的无能政府人员。可是当我真正接触这个部门的时候，我才了解的信访工作的不易和政府工作人员的艰辛。
群众利益无小事——不一样的信访工作
信访工作做什么？相信很多大学生和我一样，初次进入这个部门都会问这样的问题。信访法制办刘主任说：“部门工作嘛，很日常，很琐碎，但是都是关乎群众利益的大事。像社会投资项目的建设、土地征用、房屋拆迁、群众利益再分配等等问题，都是我们要处理和解决的。信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。”在我为期四十天的信访工作中，我切实体验到了政府工作人员把群众放在第一位的工作原则。
我的工作是处理市长信箱的信件，具体内容就是按照群众反映的问题，将信件转给各个负责部门并督办。而信件处理的时间只有五天，所以这注定了我的工作是忙碌的，奔走于各个部门之间，保证群众利益受到保障。在工作中，我参与了一次信访法制办和拆迁一办工作人员商量探讨解决个别群众在拆迁安置方面问题的会议。我本以为这个会议肯定时间不会很长，没想到开了将近四个小时。其中有一个村民，因为丈夫在拆迁安置期间自杀，在分配根基地反面出现了问题，刘主任的一句话让我铭记在心——“跟着政策走，决不能让群众吃亏。”
没错，群众的利益无小事，百姓的事大于天。这就是我对信访工作的感受。信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能；信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。
平凡伟大的工作群体——不一样的公务员
在我的印象中，公务员是这样一群人——工资高，待遇好，福利多，工作轻松······但是当我真正第一次近距离体验，去揭开公务员的“庐山真面目”，我才发现他们是一群平凡而伟大的人。第一天进入办公室，因为对于业务的不熟悉，一个上午我只能默默看着所有人在忙碌，而我只能呆呆的站着，帮不上一点忙。在我们办公室里，不断有人来咨询办理业务，一个小小的办公室里，四个老师有的忙着耐心地和群众交流，有的在电脑前坐着处理公文。他们总是以热情而又细致的态度对待每一个群众，这是他们的工作，但也是他们的生活。无论是领导还是科员，都处于忙碌的状态。不是在审阅文件就是在办理业务，就连QQ上都是在传递文件、商量公务。办公的时候他们认真严肃，与群众交流时用方言又显得那么亲切。有时候有的同事请半天假，下午回来时办工卓上的文件就堆得满满的了。有时候到了六点钟下班时间，我看有的老师还在加班，我问他们为什么不回家，还要自愿留下来加班？他们笑笑，“不要把今天的工作堆到明天，对你来说可能只是一份文件，对于群众来说可能能让他们早一天睡上安稳觉。”
繁忙的工作之余，休息时间的他们时不时开开玩笑，工作氛围十分融洽。记得第一次部门聚餐，我们两个实习生都正襟危坐，但是主任的平易近人和同事们轻松交谈的氛围让我们逐渐融入这个集体。没错，当你真正接触公务员的工作，你会发现，他们的工作平凡却伟大。
四十天的见习就这样结束了，我经历了人生不曾有的时光，收获了不一样的知识，得到了不一样的成长。感谢学校能给我们这些大学生参与暑期政府实习的机会，帮助我们了解政府机关的工作流程，开阔视野，增长才干。但更重要的是，它是属于我人生海洋中的一朵灿烂浪花，只愿花开如常，绚烂如光。
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