愚蠢的人用嘴说话,聪明的人用脑说话,智慧的人用心说话。会说话不仅可以让人感觉如沐春风,给你收获好人缘,还能顺利的达成你想要的目的,提高办事效率。但是不是每个人都可以会说话的,会说话是情商高的表现,一个人要成功靠情商(——马云),情商高的人更容易获得成功,但是想要变得情商高不是一时半会儿可以实现的,但是会说话却是可以通过一些技巧来提高的。
《所谓情商高,就是会说话》这本书就是教人怎么提高说话技巧的一本书。这本书的作者是日本的佐佐木圭一,日本的顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。作者原本不擅长沟通和表达,在历经了无数次的尝试和失败后,发现了会说话的奥秘,并将其总结成了《所谓情商高,就是会说话》这本书。
最近看了好几本日本人写的书,《重要的事情说3点》、《聪明人用方格笔记本》,还有这本《所谓情商高,就是会说话》,感觉日本人写书很务实,书中不耍什么花架子,不讲什么高深的理论,纯粹就是实践型或者易于操作型,内容简单,操作性强,而且写出来的书短小精悍,集中时间很快就可以看完,而且看完后还会觉得书中讲的这些技巧很容易就可以在生活中实践应用。
佐佐木圭一在《所谓情商高,就是会说话》这本书中贯穿了一个理念:“措辞就像做菜,是有谱可循的。只要掌握了菜谱,任何人都能做出美味佳肴。”、把交流视为“技巧”,而非“唯心论”。
那么,就让我们先来看看《所谓情商高,就是会说话》这本书的思维导图吧。
这本书一共就只有两章内容,主要讲了3方面的内容:
一、说话的步骤
步骤1:不直接说出自己的想法。
步骤2:揣摩对方的心理。
步骤3:考虑符合对方利益的措辞。
二、把No变成Yes的7个突破口
1、投其所好
——最基本的,也是最管用的方法。
例如:抱歉,这件衬衫只剩下这一件了。
→这件衬衫卖得特别快,这是最后一件了。
效果:既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。
2、儆其所恶
——效力强劲的最终手段。
例如:请勿触碰展品。
→涂有药品,请勿碰触。
效果:能形成强大的强制力,这是措辞的最终手段。
3、选择的自由
——给出选项,让对方自主选择,不管选哪个,都达到了目的。
例如:你这周六有空吗?一起去吃饭吧?
→那家有名的意大利餐厅,只能订到周五或周六的位子,你哪天有空?
效果:能引导对方,同时又不会留下被迫感。
4、被认可欲
——心理学上的“尊重需求”,乐于回应期待。
例如:你把窗户擦擦,我忙不过来。
→你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮,拜托了!
效果:对方即使很难对付,也会乐于回应期待。
5、非你不可
——只有你是特别的,人就容易被说动。
例如:去喝酒吧?
→你不来不热闹,所以你务必得去呀!
效果:让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
6、团队化
——喜欢“一起”做事 ,本来就是人的本能。
例如:多运动运动吧。
→我想夜跑,但是自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?
效果:能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。
7、感谢
——接近和对方的距离,很难再说出“No”。
例如:把这桌子搬走。
→请把这桌子搬走,谢谢!
效果:能让对方产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
应用案例:
1、想邀请对方一起吃饭
(1)那家特别好吃的餐厅很快就要停业了,趁停业之前去一趟吧?——投其所好
(2)海底捞和俏江南,你想去哪里一起吃顿饭?
——投其所好、选择的自由
2、希望下属准确报告
(1)为了确保在出问题之前我能保持跟进,请准确报告,谢谢!
——投其所好、感谢
(2)我想提高对你的评价,在此期间,如果你能好好做报告,我也方便给好评。
——投其所好,被认可欲
3、希望上司提建议
(1)有件事需要马上做出决定,我想请您指点一下。
——非你不可
(2)我想努力追上您的脚步,您能听听我在工作上的烦恼吗?
——被认可欲
二、创造“警句”的8个技巧
1、惊奇法
适当惊奇词+想传达的内容
例如:哇!大章鱼烧!
啊!只要半个小时就能学会骑自行车。
2、反差法
确定最想传达的内容→在前半句加入反义词→自由加入其他词连接前后句
例如:加入海军还不如当海盗更有趣。
显得盘子很小的大章鱼烧。
3、赤裸裸法
代表身体反应的赤裸裸词+想传达的内容
例如:令人呼吸停顿的大章鱼烧。
好吃得脑中一片空白。
4、重复法
确定想传达的内容→重复
例如:不要着急,不要着急,休息一会儿,休息一会儿(一休和尚)
我有一个梦想……我有一个梦想。
5、高潮法
高潮词+想传达的内容
例如:这里测验会考到——三角形的面积是
光听下面部分,大家就没白来......请看例题。
6、数字法
确定想传达的内容→用合适的数字置换
例如:101只斑点狗
天才就是1%的灵感加上99%的努力
7、合体法
选择主要核心词→准备大量用于替换次要核心词的同义候选词→组合
例如:壁咚
棒球章鱼烧
8、顶点法
真实顶点法和表现顶点法
确定想传达的内容→加入合适的顶点词
例如:那是我今年吃过最好吃的店了。
全世界最想上的课
了解了上面的这些说话的技巧后,接下来最需要做的就是立刻,马上在实际生活中去运用,只要你熟练掌握了这些“措辞菜谱”,你一定能非常明显的体验到会说话带来的好处,让我们一起加油练习“措辞菜谱”吧!