面试技巧众多,我只分享一个“一招鲜吃遍天”的方法,面试者回答问题的逻辑框架——STAR原则,简单易学实用。
在回答面试官的很多涉及举例的问题时,都可以套用这个方法。比如“你遇到的最棘手的问题是什么?如何处理的”,“你过往经历中印象最深/你最成功的一件事是什么”等
S:Situation
当时情况/背景是怎么样的?包括行业特点、市场情况、数据等
项目的目的是什么?
T:Task
分解:为了完成项目,都需要哪些任务?
任务是什么类型的?
怎样产生的?
A:Action
针对情况、任务进行分析
决定行动方式及如何行动
明确责任人和时间点
R:Result
最终结果怎样,最好是有量化的指标衡量
你学习到了什么
举一个例子:
问:请介绍一个做过的项目最难的,如何克服的?
答:S:XX项目进入最终的合同谈判期间,有几个条款双方僵持不下,谈了几次都无疾而终陷入僵局。随着时间过去,丢标的风险在增加。
T:发现此时我面临几重压力-代表处(需尽快落单,也是我的KPI考核,这个项目为当年最大的项目),公司总部(公司明文禁止的A类条款-总价封顶),客户(客户下了最后通牒要求一周呢你给予答复,负责pass我司)。分析情况和矛盾,任务保证双方就核心分歧条款达成一致。
为此采取了下面3个行动。A1:总部汇报-向公司高层说明项目的紧迫性和重要性,同时分析客户近几年交付的项目发现风险可控,申请突破禁止条款;A2:客户层面-协调代表处CEO出面与客户高层表明态度和良好的伙伴关系,同意对方条款的同时,增加补充说明(增加退出机制去控制工程风险);A3:谈判策略:妥协相对不那么重要的条款(比如付款方式和货币),争取换到对于华为重要的条款(预付款比例等)
R:经过一些列的举措,最终比较顺利的签了单,这个项目同时获得了代表处当年的最佳项目奖。