万能沟通五步法

1.全神贯注地倾听：流口水的表情，前倾身体，会意的点头，及时反馈。

2.概括、摘要、总结并重复孩子说出的话，复述出孩子说的话。目的是让孩子知道妈妈在认真的听她讲，而且妈妈也听懂了。（理解，不说理解的理解才是真正的理解）

3.说出孩子此刻的感受和状态；

4.说出我们的感受：

①表达我们的感受，主要表达我们的爱

②说出我们的责任

5.启发孩子思考如何解决。(切记不要直接给建议)

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