你看到了一篇吸引人的文案,你在犹豫要不要买这门课来听;你和伴侣大吵了一架,你在想要不要离婚;你的下属工作不尽如人意,你在想是不是要解雇他……我们的生活中充满了各种决策,而我们往往掉入了决策的陷阱之中,无法作出科学、合理的判断。或许你能注意到,前面的三个例子都是在决策“是不是”、“要不要”,当你在这么想的时候,你已经陷入了决策一大坑——思维狭隘。
我们往往对眼前的信息关注过多,却对视线外的信息不加考量,这就是聚光灯效应。正如丹尼尔·卡尔曼所描述的——“目光所及,便是一切”。然而,我们所关注的信息并不足以让我们作出好的决定,还经常忽视聚光灯外更广阔的风景。或许有的人会说,我每次决策前都有进行详细的情况分析呀?其实,决策比分析更重要。如果没有合理的决策流程,分析过程很难真正产生作用,或许你的分析只是给了你一个“我进行了科学决策”的心理安慰。
既然决策如此重要,我们该如何提升自己的决策力呢?书中自有答案。如果你有时间,推荐你细读丹尼尔·卡尔曼的《思考,快与慢》,它能让你构建自己的解释系统和决策系统。如果你只想简单粗暴地获取立即能用上的决策模型,那么推荐你读这本书——《决断力:如何在生活与工作中作出更好的选择》。
国际心理学畅销书作家希思兄弟根据心理学方面的研究,得出了一系列可以影响我们决策的阻碍因素——思维狭隘、证实倾向、短期情绪和过度自信。希思敏锐地发现,人们进行选择时往往隐藏着丰富的心理活动。从人的行为心理出发,他们深入分析了人们的决策心理误区,并为我们提供了大量的心理案例,以帮助我们在既有的社会文化大环境下形成准确的自我认知,通过“4步决断法”在生活和工作中做出更好的选择。
官方介绍是这么写的。其实,这本书主要就是提供了一个四步决断法模型:WRAP,并用丰富的例子对其中的每一步进行了说明。
(1) Widen your options(拓宽选择空间)
克服上文中提到的思维狭隘、证实倾向、短期情绪和过度自信的决策四大坑,看到“是不是”、“要不要”这种选择时脑海中直接拉警报,问问自己,还能有更多选择吗?可以同时追踪三到四个目标。此外,要注意在预防心态(避免消极结果)和促进心态(追求积极结果)间转换,争取能做到“两项都选”,而不是“非此即彼”。
如果你实在陷入困境,可以去尝试找到那个已经解决了问题的人。考虑到世界这么大,聪明人那么多,你的问题或许早就被别人解决了,只是你自己还不知道。我们可以从内部寻找(寻找亮点),或从外部寻找(寻找竞争对手和最优方法),或者着眼于远处(运用爬梯子法)。
(2) Redlity-test your assumptions(把假设放到现实中检验)
当我们作出假设时,需要注意一点:努力克服我们的证实倾向,即不自觉地寻找支持自己论据的倾向。这就要求我们从相反的原则去考虑问题。想想看,平时你在淘宝购物时,是不是会先查看商品的评价?当你很想购买的商品有几百个好评和几个差评时,你是否会选择性地忽略差评,觉得这个商品应该还是很好的,只是那些人不喜欢/是职业差评师/吹毛求疵?这就是证实倾向。我们应该更多地关注和自己观点相反的信息。
除此之外,还要注意“放大”。之前讲到我们要采用外视观点,向那些做过类似选择的人求教经验,作者称之为“缩小”。而在放大时,我们利用“特写”来把情况放大,类似于摄影中调整焦距,从中寻找可以使我们做出决定的“本质”。现实检验的终极方法是尝试:在行动之前,先对我们的选择进行实验。 先出最小成果,然后再不断迭代。
(3) Attain distance before deciding(在做出决策前,留出一段距离来考虑)
在《精力管理》里面也有提到,必须找到自己的核心价值观,即自己长期的情感价值、目标和志向。这非常重要,你要明白你想要成为什么样的人? 将你的核心价值观视为神圣的东西,在解决现在以及未来遇到的困境时,就可以更容易一些。
日本的经营之神稻盛和夫的核心思想就是贯彻正确的人生准则。他在著作《活法》里面到,当日本陷入房地产泡沫时,很多企业都去转手卖地皮,轻松赚取大量资金,而他的京瓷集团却一直在辛辛苦苦赚取微薄的利润。当时很多人不理解,甚至有银行的人很同情他,觉得他傻,特意去教他怎样倒卖地皮赚钱,他却拒绝了,因为他认为只有踏踏实实生产赚到的钱才符合他的核心价值观。后来,房地产泡沫破灭,大量企业倒闭,京瓷集团却毫发未损。
书中还给出了一个10—10—10模型,让我们在难以抉择时,从三个不同的时间范围对决定进行考量:从现在算起的10分钟后,我们对这一决定会有什么样的感觉?再过10个月后呢?10年后呢?
如果是个人做决策,你可以尝试这样换位思考:“如果面临这种情况的是我最好的朋友,那我会告诉他/她如何去做?”
相信使用这几招,很多问题都可以迎刃而解了。
(4)Prepare to be wrong(做好出错的准备)
当我们决定要去做什么事时,可以先读取未来的存档。比如要选择一份工作前,先进行“真实工作预览”:预先揭示一份工作的缺点,注射不满意疫苗,让你有了预期,这样再遇到问题时就变得可以接受了。再比如,当你要向老板提出加薪申请,你可以先预演各种状况出现后要怎么应对,从而从容面对突发状况。这个方法不仅可以运用在负面预期中,还可以运用在正面预期中。假设你在创业,你的企业推出了一款新产品,你也要做好产品卖得特别好的准备——否则,当幸运砸中你时,很可能别的大企业会把你的模式复制走,而没有做好准备的你只能捶胸顿足,哀叹机会被抢走。
你还可以给自己设置一个绊网。这是一个类似触发器的东西,可以帮助你从“自动驾驶”状态中清醒过来。绊网在日常生活中被运用最多的地方,就是最后截止日期——你必须在某日前完成这项工作。如果不设置这个日期,你可能就会把它拖延到遥遥无期。
最后,建立起自己的科学决策流程吧:我们可以多寻找一个选项;用事实检验自己所做假定的真伪;以自己的核心价值观为基础做出艰难的选择;谦逊地做好迎接自己出错的准备。运用WRAP模型,帮助自己在工作和生活中作出更好的抉择。