第一次参与用户访谈，原本跟着万少做笔录的，遗憾的是他的用户没办法来。之后我就和薇、楷访谈一个用户，和她带来的朋友。

      该用户属于滚雪球的骨灰级用户，因为她手机除了装了支付宝和滚雪球之外，就没有用其他移动理财产品了。

       这次的访谈万少特别不满意，原因是很多用户临时不来，浪费了公司的资源。对于整个用户访谈的策划来说，我方显得很被动，用户临时说没空就不过来了。我们采取的方式是电话预约用户，然后进行邀请。如果一直是这种方式的话，接下来的每一次用户访谈都会很被动。如何改善这种局面。

      当我在想，要是换做是我，我会怎么重新组织这个用户访谈，使得双方平等沟通，用户又有积极性。这时，万少提出，可以把用户访谈固定在每个月的一天，让用户自己去报名，满额就停止报名，不满就不开。当然会用奖品做诱因。

      这又打开我的思路。原来还可以这样子啊！