1.企业要落实以销售为导向的发展模式，就必须建立起相应的制度安排和组织模式，给销售一线更多的决策权。
2.制度总是有利有弊的，把决策权交给一线其实也会带来很多问题，华为的做法，首先矫枉过正，然后再不断优化，慢慢进化出一套规则。
3.怎么进化，那就是要率先搭建一个接口体制，并且规定出每个接口的具体支援条目，各个部门按图索骥，这就相当于游戏中的初始设定，虽然它一定会被优化，但至少有了进化方向。
今天课程最大的感触就是在公司治理的框架下，如何制度化，流程化的满足销售需要。一次两次的额外需求可以通过临时的团队支持，去满足；一旦客户的需求形成的共性，就必须通过合理的流程来解决，为以后客户个性化服务，提供相应的指征。如何将个性化的要求拆解成各个标准化的流程运作，而且由全企业贯彻执行。
