上一篇心得是倾听的入门。今天看的是如何去倾听。听，是个很简单的是，带着没聋的耳朵听别人的叙述。但是听不是被动的坐着，麻木的听着。倾听要达到有效就首先要去收集对方言语中的信息。但是很多情况下倾听过程用我们的思绪是在如何回应对方，而不是重视对方传递的信息。
身为管理者，倾听是重要的事，如何把倾听训练成对工作有用的技能。是需要技巧的。深呼吸可以集中自己的注意力在说话者身上，提问是向说话者表明你有在认真的去倾听爱你加以思考。复述是看看自己有没有落下什么重点。这三点是很重要的
现在的管理中，找组员聊天沟通，了解组员的心里变化是很重要。但是在交流的过程中，收集组员的情绪变动信息更加重要。因此，在和组员沟通中，双向有效沟通才是最有沟通价值的。
