05｜增强回路：每家伟大的企业，都有一个高速旋转的飞轮

小成功靠聪明才智，大成就靠增强回路。增强回路越转越快，就是你自己的飞轮。

复习:

系统就是各要素之间的连接。系统的五个模块:变量+因果链+增强回路+调节回路+滞后效应

变量:存量与流量（三个经验:核心存量+流量增速+周转速度）

因果链，就是变量之间增强或者减弱的连接关系。（遗漏中间项+迷信相关性+因果颠倒）

知识点:

增强回路（Reinforcing Loop），系统中最强大的结构模块。因增强果，果又增因，形成回路，一圈一圈循环增强。

例子:

刘润老师写作的增强回路、社交增强回路:微信、电商增强回路:淘宝。

在识别和建立增强回路前，注意的三点:

第一，找到自己的飞轮

第二、确定第一推动力

今天推动增强回路中任何一个变量，都是在加速飞轮。第一推动力是什么？消费者获益。陪学营符合全局最优和共赢，非零和愽弈。

第三，坚持不懈地推动

所谓“增强回路”，说的仅仅是一个逻辑上相互强化的闭环，“增强回路”的判断特征就是“越来越……”。

思考题:

有人说，自己今天的成就，是来自某位贵人不经意间的一句鼓励。你觉得可能吗？为什么？

有了贵人的鼓励，找到自己的飞轮，还要持续不断地增强回路，正反馈，增强回路越转越快，才能收获自己的飞轮！

踩过的坑:孩子小学的时候每天写日记，五年级参加比赛得奖。那时候的我不知道要启动增强回路，没有坚持不断地推。到了初中每天写日记的习惯就断了。

亚马逊与Facebook:

1994年，一位深度思考者亚马逊，决定开始创业。他在纸上，写下了创业必须面对的一些变量：客户体验；流量；供应商；低成本结构；更低的价格。

亚马逊的成功是模式驱动的，而Facebook是用户行为驱动的。亚马逊模式成功后会更成功，而用户行为一直在变，Facebook永远不安全。

亚马逊的模式

亚马逊没有传统意义上的战略，它的战略是由看似一个一个的战术形成的。

它的洞察力不是一种先知先觉的洞察力，这种战略的远见恰恰是由于它对顾客的痴迷所导致的。我们用一句话来概括亚马逊的发展历程、战略、管理，那就是痴迷地关注客户，就像公司成立的第一天那样。

以一种迂回的、走走停停的方式，不断地接近并超越现有的目标。

亚马逊让其他公司自愧不如的地方，在于它始终在给自己找不自在，用一套严格的制度、流程和考核标准保持这样一种状态。

亚马逊不断地在逃离，从邮购书店、网上书店、Marketplace、Prime的业务，从卖纸书到卖Kindle，做云业务，然后从线上商店到做实体商店，从邮购书店变成了网上书店，今天它已经是一家在智能数据领域拥有最强实力的科技公司。你可以想象，如果它滞留在它的业务的任何一个阶段，可能这家公司不是已经萎缩，而是已经消失了。

痴迷客户

亚马逊公司文化:我们要成为世界上最以客户为中心的公司。

据说亚马逊开会的时候，贝佐斯不是坐在董事长的那个椅子上，那个椅子一直是空的，他坐在旁边。为什么呢？那把椅子是留给顾客的，虽然他们不在场，但公司所有的决定都必须要考虑到顾客。所以，对客户重要性的强调可以说在亚马逊已经达到相当夸张的程度。

客户持续地引领着亚马逊不断地颠覆它自己。

产品发生学

我们以前讲到过两个概念，叫单环学习和双环学习。所谓单环学习，就是你拥有了一种什么样的能力，就不断地重复，不断地精益求精，锦上添花。

什么顺手、什么擅长就练习什么，叫非刻意练习。刻意练习就是永远给自己找别扭的那种练习，永远去拥抱陌生，拥抱不方便，这叫双环学习。亚马逊就具有这种双环学习的能力，它不在自己擅长的事情上反复锦上添花、好上加好地去发展它的能力，而是有点像给自己找别扭地去发展别的能力。

用户的角色

第一，他是引领者。

他会告诉你他的需求，但是这个告诉不是指口头的告诉，他不会描述给你听，他会展现给你，流露给你。

客户是不会明确地告诉你他最本质、最真实、最硬核的需求，他想告诉你他都没这个能力。有时候他能够明确告诉你的，往往最后会耽误你。

所以，客户的第一个角色是高人指点。这种指点是需要你有非常强的解读能力、领悟能力。

第二个角色是贵人。尤其是早期购买新产品的顾客，可以被称为天使顾客，有一批用户购买你，就可能把你托起来了，所以，用户是贵人。

第三，用户还有一个身份，就是小人。

小人就是不断地为难你，刁难你，折腾你。但是，正是这种刁难，甚至在某种程度上是给你挖坑，把你带到坑里去的这样一种行为，反而大大地成全你。吴伯凡《每周商业评论》

《Facebook》

“迅速行动，打破陈规”成就了Facebook，也让它深陷困境。它是科技行业巨头，也是逃避责任、处境艰难的公司。就像作者所说：“它的起源、对增长的渴求、理想主义、使命，让它既从中受益，又困在其中”。

Facebook变成虚假新闻、错误信息和仇恨言论的集中地，扎克伯格当然难辞其咎。不过，面对他和公司的错误，扎克伯格依然还是那个理想主义者，“我们没有足够重视用户滥用技术的方式，因为对技术所能带来的众多好处，我们过于理想化了。”

关于理想主义，我想起了罗辑思维节目里的一段话，分享给你：人类文明的发展往往是靠理想主义者在推动，可理想主义走到极端之后，容易犯一个毛病，就是不大关注其他人的利益。当你不去关注他人利益，你巨大的事业里没有他人利益的共融空间的时候，这个事业很难持续下去，理想主义，有时候会堕落成一种叫剥夺他人利益的借口。得到《每天听本书》