内容简要

1.沟通八步训练

讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应

2.沟通四大技巧

垫子、迎合、制约、主导

3.训练说话方法

特殊扑克法练就三寸不烂之舌、看图说话锻炼提问技能

内容实用

1.垫子，缓解你问我答、你问什么我答什么的紧张状态。

举例：相亲过程中，两个人相互了解.....

对方问：你今年几岁了？我答：今年26岁。

对方又问：那你之前谈过几次恋爱？我答：3次。

对方又继续追问：你对相亲对象有什么要求？我答：.....

如果是你在相亲中，这样被吊打着追问，你会是什么感受呢？是在审问犯人，还是人口大普查（一方处于主动，一方一直处于被动状态）.....现在我们用垫子的技巧来缓冲一问一答的对抗性

举例：相亲过程中，两个人相互了解.....

对方问：你今年几岁了？我答：恩，你这个问题把我难住了，我怕我真实的年龄和你想的不符合呀，要不你先猜猜？（这样比直接回答的对抗性是不是降低了不少）

对方又问：那你之前谈过几次恋爱？我答：恩，你问得真细致，看得出是个细心的人呀.....

对方又继续追问：你对相亲对象有什么要求？我答：你这个问题问得太好了，孟非在不是《非诚勿扰》里常说吗？......

从这一段话中你有什么感受呢？是不是对抗性要降低很多，少了咄咄逼人的感觉，自己也在对话中处于优势地位，没有被提问者追着跑的气势？

在直接回答问题前，要学会增加一个垫子，一般由3种类型：

1.第一就是赞扬问问题的人，问问题问得好呀.....

2.第二就是说明他的问题具有代表性、典型性，很多人都会问，都会想要了解

3.第三就是展示自己的处境，你这个问题把我难住了，我努力试试看

迎合，引起共鸣的说话技巧

迎合不是吹牛，拍马屁，是运用同理心来增进两人的进一步链接。

举例1：问：“今天实在太冷了，都不想出被窝”

             答：“确实呀，今天温度零下2度，突然降了10度，确实冷得迅速，让人猝不及防”

举例2：问：“今天去春熙路，本来去买衣服，结果钱包掉了”

              答：“春熙路周末人流量太大，什么人都有，走商场、上大街都是混乱一片”

举例3：说“今天和朋友去吃饭，本来开开心心的想着很久没见面了，畅谈一下最近，可是服务员我真的不知道是脑袋有问题还是怎么，一会过来需要手机袋吗，一会需要加热吗？.....反正我们每当聊得开心就被她打断了，下次再也不会去这家店了”

            答：“哎呀，你不要说了，我之前也遇到一样的情况，我和我两个闺蜜选了好久就说中午选个安静地方宽敞的中餐厅吃饭，顺便多聊聊，开始一切都很好的，后来服务员问我们要不要手机袋，过一会要不要头发绳，和闺蜜牢骚说辣子鸡味道不怎么样，服务员就说哪里不好呢，哪里不符合你胃口呢，我帮你联系2号厨师，让她帮你换.......真的，我也很不喜欢被打断呀，我下次也不去这家店了”

迎合技巧有三大类型：

1.对方给一个结论，你答一个事实

2.对方给一个事实，你回答一个结论

3.对方有事实结论，可以通过相似亲身案例说明

制约，获得谈话优势的关键

举例1：“亲爱的，一疗程森米3564，真的有点贵，可不可以便宜点给我打个折呀”

             “哎呀，我也想降价，那样也想给你打折，那样我就可以卖的更多，您不觉饿得这也是我很希望的吗”

举例2：“偶吧，今天我有一个好消息和一个坏消息你想先听哪一个呢”

              “我想听坏消息吧”

              “我今天钱包掉了”

             “啊，那岂不是银行卡、证件全部掉了？很麻烦的”

            “这就是我要说的好消息，钱包里我就放了200块现金，银行卡、身份证在我的大包里，都完好无损”

举例3：“喂，你还有多久到呀”

              “喂，哥哥，下班好堵车呀，我们的约会时间要延后一些了，我要6：30才能到，实在对不起，哥哥，要不你先在附近逛逛，我到了给你打电话，待会多吃点美食弥补你”

制约主要有3个用法：

1.表现得比对方更加期待

2.给对方一个选择

3.说出对方的结论

这篇文章很实用，推荐小伙伴们可以下去详细阅读，上面的垫子、迎合、制约是我个人觉得自己用得不太好的地方，所以根据原文进行拆解，多加实用练习