好吧,我承认,我是一个完美主义者。另一种说法就是,我害怕不完美带来的负面效应,同时也是这种所谓的完美主义造成了拖延症。所以,我要面对恐惧!COME ON,BABY!
通过“提问训练营”的破冰之旅,一直感觉自己在破冰方面有缺陷。思维中没有N套方案,应对破冰问题,所以想找到一个完全之策。然而,事实告诉我,那是不可能的。所以,我退而求其次,看你能不能写出一篇结构清晰的关于“破冰话题”的文章。然而,我又错了。百度、知乎、在行都用了,还是不能达到我的要求。也许是我能力还没达到,也许是这根本就是一个世界难题(请允许我用阿Q精神这么安慰一下自己)。所以,我决定了,开始行动,写不好也没什么,欢迎大家来拍砖。
破冰话题是一个好的咨询的开始,怎样才能让对方快速的脱离陌生感,对咨询师信任呢?
1、仔细观察对方,并赞美其外表细节。
女孩子的话可以赞美衣服搭配很得体。男孩子可以赞美发型独特,整个人很精神。可以赞美一个胸针,谈谈自己也有一个类似的。可以问问他的包是哪里买的,刚好我也想买一个类似的呢。赞美的要具体、真诚。
2、聊对方关注、擅长和感兴趣的话题。
这些话题不要和咨询相关。孩子的母亲,可以聊聊孩子的教育和成长。老师可以聊聊学校学生让你哭笑不得的事情。孩子们这么淘气,你还能把他们制服,你是怎么做到的呢?喜欢理财的人,可以聊聊最近股市的走势。总之,找到对方的兴趣点,迅速挑起对方聊天的欲望。
3、聊和对方的共同点。
比如说,我们是老乡,老家距离很近。我也喜欢打篮球,科比退役的时候我都哭了。还是喜欢二十年前的摇滚,看到窦唯落魄的照片,耳边自然的回荡起当年那句“人潮人海中,有你有我”。
4、聊近期的社会热点。
当地有哪些莆田系医院,我一个朋友遭受了怎样的欺骗。你旁边有没有这种情况啊?你是怎样看待莆田系医院的呢?
5、针对自我防御比较强的人,话题不要太早指向他。
自我防御比较强的人应该比较容易辨认。脸上没有表情,双手抱肩,给你一种拒人千里之外的感觉。这种人是咨询中比较难对付的客户。所以,破冰话题尤为重要。可以在谈话中先谈论别人的话题,也可以自嘲。在聊天过程中发现对方的兴趣点,让他顺着自己的兴趣点多说。逐步取得对方的信任和好感。这种客户破冰话题可以时间稍长,在你感觉对方对你有一定信任态度的时候,再开始正式咨询。切不可急于求成,否则会影响咨询效果。
作为一个新人来说,个人认为咨询前破冰话题是非常重要的一个环节,直接影响咨询过程两个人的沟通效果。所以,也希望各位大神,多留言指点。在你的咨询经历中,因为破冰话题没有开展好,遇到过哪些坑呢?新人应该怎样避免这些坑呢?套用一句俏皮话“说出你的不开心,让我们开心一下”。