来访者一般有两种。
一种,带着情绪来。要么迷茫,要么困惑,要么焦虑。他们无法准确描述自己的问题,更希望被聆听和关注。另一种,带着问题来,他们做了充分的准备,急于得到问题的答案。
比方说,最近的这位来访者。
先是发来了她的简历。
然后,抛出了她的问题:
我现在比较迷茫,想当个咨询师或者培训师。最近打算跳槽,但我发现自己没有一个明确的目标;现在面临着几个选择,但是我发现自己选择越多时,更加迷茫了......
简单的看了一下,我把她的问题总结为:『选择很多,该如何选择?如何追随内心,找到明确的目标?』她表示同意。
接下来,我们聊到了她面临的几个选择:
选择一:某保险公司。从销售职位做起,一年以后可以成为培训师,亦可以转向管理岗位;
选择二:某世界500强公司,快消品行业,督导职位;
选择三:某公司,项目管理职位,大数据分析相关,未来有可能有海外业务。
她说这几个选择都不是很理想,列举了几项不满意:
选择一:保险公司,视野受限,共事人档次太低。不喜欢保险销售工作,觉得太low,家人也不支持;
选择二:500强公司,岗位不太理想,不太喜欢快消品行业;
选择三:大数据分析职位,不是特别喜欢做技术。
好的。如果这些工作都不理想,那我们来谈谈理想。
我问她,最理想的工作是什么?随着谈话的进行,她的描述逐渐清晰:
实现个人价值,为社会做出贡献。在实现理想的时候,顺便赚到钱......(模糊的)
可以做感兴趣的事情,还可以体验不同的生活,比如去海外工作,出差去不同的地方,咨询公司是一个,麦肯锡便是心仪的公司......(逐渐具体)
在跨国公司从事管理岗位,有国际化的视野。(具体)
我问她,这三份工作,哪个兴趣最浓,哪个觉得最开心?
她迷茫了,『你问住我了。不知道。能出国最开心,培训师和管理兴趣最浓。』
我跟她一起回顾过去的两份工作,『是否胜任?是否满意?是否得到应有的回报?为什么选择离开?』她的回复是:
第一份:胜任,不是很满意。因为平台不够大,个人成长有限。发现业务有问题,所以离开;
第二份:胜任,不是很满意。相应回报过少,薪水过低,领导存在言而无信的趋势,因此离开。
她的职业期望是:咨询师、培训师、管理人员,这跟她的霍兰德职业代码(ESA)是吻合的。
再看她的价值观报告,排在前八位的是:
成就感:20 利他主义:20 智力刺激:19 独立性:19 人际关系:19 安全感:18 管理:18 社会交际:18
很明显,这是一个追求不断创新,努力取得成就,期望得到社会认同,逐渐实现个人理想的姑娘。
从过去的学习和工作经历来看,她的胜任度不存在问题,亦有充分的成就意愿,良好的自我管理能力,她的前途一片光明。
她不断的问我,『有好的建议么?有什么建议?』
我发给她一张图,告诉她可以通过这样的工具,在三个选择之间,做一个选择。
方法很简单:
比如,它可能是这样的:
如这个姑娘,可以把成就感、利他主义、管理等因素列进入;也可以加上「海外」这个一直看重的因素;考虑到目前处在职场早期,可以把「经济报酬」列入。加权得分之后,将得分最高的那一项,作为自己职业选择的参考。
然而她依然追问答案。看得出来,她很希望我给一个确切的建议。
其实,答案已经有了。我的心里也有一个答案,然而却不能给她。事实上,我一直克制着强烈的想要给她建议的冲动。我相信她有做选择的能力,我不能代替,也不应该代替。我相信,她的心里已经有了选择,只是需要一个强有力的暗示,帮她下定这个决心。
在咨询的结尾,我给了她一个提示。提示她注意有些因素的「时效性」和「保鲜期」,比如英语能力,比如体力和精力。她似乎没有很明白,但我已不能说的更多。
嗨,姑娘,相信自己,你能做出一个未来不会后悔的选择。祝你在职场灿烂绽放。